甘孜日報 2018年04月23日
本網(wǎng)訊（海管局中心報道組）4月12日，“圣潔甘孜·放心舒心消費城市”創(chuàng)建現(xiàn)場推進會在海螺溝景區(qū)成功召開，標志著海螺溝景區(qū)“圣潔甘孜·放心舒心消費城市”創(chuàng)建試點工作取得階段性成效，我州“雙心”創(chuàng)建進入全面創(chuàng)建階段，今年將在康定、瀘定、丹巴、稻城四個重點旅游縣（市）深入推進創(chuàng)建工作。
作為全省第二批“放心舒心消費城市”創(chuàng)建試點城市，州委、州政府對全州消費市場環(huán)境建設(shè)始終高度重視，立足我州“加快創(chuàng)建全國全域旅游示范區(qū)，打造世界最佳旅游目的地”的定位，采取海螺溝試點并逐步推開的方式，注重以重點帶全局，形成了“政府—市場—社會”多元參與和協(xié)調(diào)互動的社會共治大格局，營造了齊抓共管、社會參與的良好氛圍。去年3月開始創(chuàng)建，信息化平臺10月就已經(jīng)上線運行，各項創(chuàng)建制度相應(yīng)出臺。在州委、州政府的領(lǐng)導(dǎo)下，創(chuàng)建工作推進迅速，海螺溝景區(qū)在去年國慶節(jié)實現(xiàn)“黃金周”零投訴，創(chuàng)建成效明顯。打造的“圣潔甘孜·放心舒心消費服務(wù)平臺”“一店一碼”，有效整合了執(zhí)法資源，解決了維權(quán)渠道缺乏多樣性、效能不高等瓶頸問題。賠償先付基金的設(shè)立，極大的方便了消費者維護合法權(quán)益，消除了消費后顧之憂，集中宣傳、逐戶推動與市場主體摸底同步進行的工作方式成效明顯。據(jù)州工商局相關(guān)負責人介紹，去年“十一黃金周”全州消費維權(quán)調(diào)解率100%，游客滿意率回訪率97.3%，旅游市場滿意率為99.8%，為全力鑄就“圣潔甘孜·放心舒心消費”城市品牌，提振消費信心，為旅游興州、旅游富民奠定了堅實基礎(chǔ)。
據(jù)海螺溝景區(qū)黨委書記、管理局局長顏磊介紹，自“圣潔甘孜·放心舒心消費”服務(wù)平臺建立以來，已有6800余人使用，累計頁面訪問量近8萬人次。今年一季度，景區(qū)游客接待量增長55%，維權(quán)投訴辦結(jié)率達100%，滿意率達98%。
顏磊告訴筆者，下一步，海螺溝景區(qū)將以落實此次會議精神為契機，突出“放心舒心消費”這一核心目標，堅持融合發(fā)展、綠色發(fā)展、協(xié)同發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展，全力構(gòu)建“放心舒心吃、放心舒心住、放心舒心行、放心舒心游、放心舒心購、放心舒心娛”的國家級旅游度假區(qū)。
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