格薩爾文明探索之旅(三十四)
《甘孜日?qǐng)?bào)》 2016年08月08日
■韓曉紅
前面在討論提供供給的時(shí)候講到了旅行社。在這里介紹幾種國(guó)外的旅行社。在西方旅行社是純粹的以營(yíng)利為唯一目的的機(jī)構(gòu)。這種特點(diǎn)從其分類即可看出，西方的旅行社一般分為三大類：“旅游批發(fā)商、旅游經(jīng)營(yíng)商和旅游零售商。”這是一套較為完整的旅游產(chǎn)業(yè)鏈，除去少數(shù)的以外，其功利性是非常凸顯的。但是，經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)時(shí)期的發(fā)展，西方的這種旅行社產(chǎn)業(yè)已經(jīng)發(fā)育得較為成熟，許多經(jīng)驗(yàn)是值得我們?cè)诎l(fā)展格薩爾史詩(shī)文化旅游業(yè)所借鑒的。所謂旅游批發(fā)商，其主要任務(wù)是組織和推銷旅游產(chǎn)品。其主要做法是事前大量收購(gòu)其它旅游企業(yè)的產(chǎn)品，如大量購(gòu)買較為低廉的出行所必須的交通、食宿、游樂(lè)場(chǎng)所及景點(diǎn)等商品資源，然后進(jìn)行重新包裝和組合，從中賺取差價(jià)，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)。就這一做法而言，以格薩爾史詩(shī)文化為主要旅游資源的旅行社也可以借鑒，組織二級(jí)甚至更多級(jí)中旅游商品推介機(jī)構(gòu)，突出民族特色，充分體現(xiàn)人性化。旅游經(jīng)營(yíng)商和旅游批發(fā)商除去擁有自己的零售網(wǎng)點(diǎn)以外，其功能都是一致的。值得強(qiáng)調(diào)的是旅游零售商，零售商也叫代理商，其主要的做法是代理旅游批發(fā)商和旅游經(jīng)營(yíng)商從事對(duì)游客的銷售旅游產(chǎn)品和服務(wù)，其經(jīng)營(yíng)內(nèi)容包括整個(gè)旅游活動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈上的每一個(gè)環(huán)節(jié)。
我國(guó)的旅行社在1995年以前，分為一類社、二類社和三類社。前兩類是可以經(jīng)營(yíng)國(guó)際旅游業(yè)務(wù)，后者則為國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)旅行社。1996年，國(guó)務(wù)院在頒布的《旅行社管理?xiàng)l例》中，就只有國(guó)際旅行社和國(guó)內(nèi)旅行社兩大類。從這兩類旅行社不難看出，其實(shí)就是依據(jù)經(jīng)營(yíng)范圍定的，其經(jīng)營(yíng)范圍能夠跨越國(guó)界的則為國(guó)際旅行社，反之，則謂國(guó)內(nèi)旅行社。
隨著旅游業(yè)的發(fā)展，格薩爾史詩(shī)文化旅游業(yè)也一樣要求這樣的旅行社。適時(shí)適度建構(gòu)旅行社，成為格薩爾史詩(shī)旅游活動(dòng)的組織者，把飯店、交通、游覽對(duì)象綜合成一體的經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)。旅行社在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，一是始終堅(jiān)持以格薩爾史詩(shī)文化作為核心旅游資源，同時(shí)也兼顧別樣。既要成為旅游產(chǎn)品的組合者，也要成為旅游產(chǎn)品的銷售者和代銷者。格薩爾旅游產(chǎn)品有著很特殊的文化特征，這種特殊表現(xiàn)為神奇與人性，也就是說(shuō)，是人們?nèi)菀紫矏?ài)和接受的文化，也是人們精神世界需要的精神營(yíng)養(yǎng)元素，因此，旅行社在組合旅游產(chǎn)品時(shí)，要始終突出這個(gè)主題，始終把格薩爾史詩(shī)文化作為核心旅游產(chǎn)品。誠(chéng)然，無(wú)論是推銷還是代銷，其經(jīng)營(yíng)方式都和其他內(nèi)容的旅游業(yè)大同小異，值得注意的是要充分考慮地域特征和文化特征，充分考慮游客進(jìn)入格薩爾史詩(shī)文化富集區(qū)參與整個(gè)旅游活動(dòng)的時(shí)的各類需求。
旅行社要宏觀地把握整個(gè)旅游活動(dòng)，要一盤棋地設(shè)置和組合格薩爾史詩(shī)旅游資源，要把每個(gè)地區(qū)擁有格薩爾旅游資源的基本狀況作為組合的主要依據(jù)，要因此而設(shè)置旅游服務(wù)設(shè)施和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的配置，要在充分把握自身?xiàng)l件和市場(chǎng)需求的基礎(chǔ)上科學(xué)第規(guī)劃和組織旅游產(chǎn)品，也就是把整個(gè)旅游活動(dòng)作需要的衣食住行娛組合成為一體化的旅游路線，通過(guò)精心地設(shè)計(jì)，充滿人性的組合成一個(gè)嶄新產(chǎn)品，服務(wù)于游客。
總而言之，在推介格薩爾史詩(shī)旅游資源的時(shí)候，構(gòu)建旅行社并科學(xué)系統(tǒng)地工作，是發(fā)展格薩爾史詩(shī)旅游業(yè)的助推器，也是有力保障，同時(shí)也服務(wù)于社會(huì)。
