■韓曉紅
前面在討論提供供給的時候講到了旅行社。在這里介紹幾種國外的旅行社。在西方旅行社是純粹的以營利為唯一目的的機構。這種特點從其分類即可看出，西方的旅行社一般分為三大類：“旅游批發(fā)商、旅游經(jīng)營商和旅游零售商。”這是一套較為完整的旅游產(chǎn)業(yè)鏈，除去少數(shù)的以外，其功利性是非常凸顯的。但是，經(jīng)過較長時期的發(fā)展，西方的這種旅行社產(chǎn)業(yè)已經(jīng)發(fā)育得較為成熟，許多經(jīng)驗是值得我們在發(fā)展格薩爾史詩文化旅游業(yè)所借鑒的。所謂旅游批發(fā)商，其主要任務是組織和推銷旅游產(chǎn)品。其主要做法是事前大量收購其它旅游企業(yè)的產(chǎn)品，如大量購買較為低廉的出行所必須的交通、食宿、游樂場所及景點等商品資源，然后進行重新包裝和組合，從中賺取差價，實現(xiàn)利潤。就這一做法而言，以格薩爾史詩文化為主要旅游資源的旅行社也可以借鑒，組織二級甚至更多級中旅游商品推介機構，突出民族特色，充分體現(xiàn)人性化。旅游經(jīng)營商和旅游批發(fā)商除去擁有自己的零售網(wǎng)點以外，其功能都是一致的。值得強調(diào)的是旅游零售商，零售商也叫代理商，其主要的做法是代理旅游批發(fā)商和旅游經(jīng)營商從事對游客的銷售旅游產(chǎn)品和服務，其經(jīng)營內(nèi)容包括整個旅游活動產(chǎn)業(yè)鏈上的每一個環(huán)節(jié)。
我國的旅行社在1995年以前，分為一類社、二類社和三類社。前兩類是可以經(jīng)營國際旅游業(yè)務，后者則為國內(nèi)業(yè)務旅行社。1996年，國務院在頒布的《旅行社管理條例》中，就只有國際旅行社和國內(nèi)旅行社兩大類。從這兩類旅行社不難看出，其實就是依據(jù)經(jīng)營范圍定的，其經(jīng)營范圍能夠跨越國界的則為國際旅行社，反之，則謂國內(nèi)旅行社。
隨著旅游業(yè)的發(fā)展，格薩爾史詩文化旅游業(yè)也一樣要求這樣的旅行社。適時適度建構旅行社，成為格薩爾史詩旅游活動的組織者，把飯店、交通、游覽對象綜合成一體的經(jīng)營機構。旅行社在經(jīng)營過程中，一是始終堅持以格薩爾史詩文化作為核心旅游資源，同時也兼顧別樣。既要成為旅游產(chǎn)品的組合者，也要成為旅游產(chǎn)品的銷售者和代銷者。格薩爾旅游產(chǎn)品有著很特殊的文化特征，這種特殊表現(xiàn)為神奇與人性，也就是說，是人們?nèi)菀紫矏酆徒邮艿奈幕?，也是人們精神世界需要的精神營養(yǎng)元素，因此，旅行社在組合旅游產(chǎn)品時，要始終突出這個主題，始終把格薩爾史詩文化作為核心旅游產(chǎn)品。誠然，無論是推銷還是代銷，其經(jīng)營方式都和其他內(nèi)容的旅游業(yè)大同小異，值得注意的是要充分考慮地域特征和文化特征，充分考慮游客進入格薩爾史詩文化富集區(qū)參與整個旅游活動的時的各類需求。
旅行社要宏觀地把握整個旅游活動，要一盤棋地設置和組合格薩爾史詩旅游資源，要把每個地區(qū)擁有格薩爾旅游資源的基本狀況作為組合的主要依據(jù)，要因此而設置旅游服務設施和服務網(wǎng)絡的配置，要在充分把握自身條件和市場需求的基礎上科學第規(guī)劃和組織旅游產(chǎn)品，也就是把整個旅游活動作需要的衣食住行娛組合成為一體化的旅游路線，通過精心地設計，充滿人性的組合成一個嶄新產(chǎn)品，服務于游客。
總而言之，在推介格薩爾史詩旅游資源的時候，構建旅行社并科學系統(tǒng)地工作，是發(fā)展格薩爾史詩旅游業(yè)的助推器，也是有力保障，同時也服務于社會。
