新華每日電訊 2015年12月11日
在海拔4020米、被稱為“世界高城”的四川省甘孜藏族自治州理塘縣,2004年,中國(guó)石油四川銷售公司在這里建起了第一座加油站,這是甘孜州內(nèi)川藏318國(guó)道上海拔最高、服務(wù)設(shè)施最周全的加油站,也是理塘縣唯一一座中國(guó)石油加油站。
中國(guó)石油理塘加油站歷經(jīng)11年的“打磨”,銷量從無(wú)到有,如今年銷量近5000噸成品油,現(xiàn)有員工8人,全部都是藏族。沿川藏線生活的各族百姓,經(jīng)318國(guó)道的過(guò)往游客,有了一個(gè)理想的油品“驛站”,員工們也有了一個(gè)響亮的名稱:油路衛(wèi)士。但很少人知道,為了這朵高原盛放的“寶石花”,以站經(jīng)理扎西彭措為代表的石油人付出了怎樣的努力。
甘孜南線是四川藏區(qū)的一條重要石油線路,同時(shí)生存環(huán)境也異常艱難。理塘縣一年僅有3個(gè)月的無(wú)霜期,氣溫回暖時(shí),風(fēng)沙又開(kāi)始肆虐,還要面臨長(zhǎng)期停水停電的狀況。
2003年,中國(guó)石油理塘加油站正在籌建當(dāng)中,管理人才緊缺。領(lǐng)導(dǎo)多次考慮,將目標(biāo)鎖定距理塘縣百公里之外、土生土長(zhǎng)的巴塘人——扎西彭措,得知消息后,扎西彭措的家人一致反對(duì),畢竟女兒只有5歲,他反復(fù)思考,準(zhǔn)備開(kāi)口拒絕,又不忍心辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的厚望。最后,抱著去兩年等加油站情況好了便申請(qǐng)回來(lái)的態(tài)度,登上了“世界高城”。沒(méi)想到的是,在“世界高城”的頂端,他一干就是12年。
理塘縣屬于純牧區(qū),全縣沒(méi)有骨干企業(yè),機(jī)動(dòng)車輛僅有1000余臺(tái)。為了擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模,促進(jìn)成品油零售銷量上升,扎西彭措與員工們不辭辛勞,風(fēng)餐露宿,奔波于各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和礦山,向當(dāng)?shù)厝罕娦麄髦袊?guó)石油的經(jīng)營(yíng)理念、服務(wù)宗旨及石油商品知識(shí),中國(guó)石油的“寶石花”在雪域高原慢慢地綻放開(kāi)來(lái)。
為了使顧客更加信任中石油,除抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)外,理塘加油站還主動(dòng)為客戶上門送油。
功夫不負(fù)有心人,11年來(lái),扎西彭措帶領(lǐng)加油站員工輾轉(zhuǎn)于理塘縣25個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),行程3萬(wàn)多公里,建立了固定客戶群1000多戶,加油站銷售量也日趨上升。
■讓“世界高城”成為游客驛站
“理塘海拔雖高、氣候雖冷,但我們的心一定要熱。”扎西彭措經(jīng)常這么說(shuō),為了使游客在加油站能體會(huì)到家的溫暖,理塘加油站開(kāi)設(shè)了高原特色服務(wù),為顧客準(zhǔn)備了紅景天、酥油茶等高原用品。
國(guó)道318線的游客眾多,有位廣州游客在加油時(shí),突然心跳加快、嘔吐不止,扎西彭措立刻拿出醫(yī)藥箱,讓員工斯郞擁忠準(zhǔn)備一碗酥油茶,顧客用藥后,癥狀有所緩解,感動(dòng)之余連忙道謝:“苦寒高原有你們的服務(wù)真好。”游客離開(kāi)時(shí),在顧客意見(jiàn)薄上寫(xiě)著:“酥油茶好喝,中油情更濃”。
不久前,他們收到來(lái)自綿陽(yáng)平武縣的感謝信:“我們到甘孜旅游,被中石油理塘加油站樂(lè)于助人的精神所感動(dòng),一路上,不僅欣賞了甘孜美麗的自然風(fēng)光,更感受到了中石油藏族員工美麗、善良的心靈,收獲了一份來(lái)自高原人民的深厚情意!”
■讓“世界高城”心系災(zāi)情全力保供應(yīng)
2014年“11.22”康定縣塔公鄉(xiāng)發(fā)生6.3級(jí)地震。地震發(fā)生時(shí),理塘縣震感強(qiáng)烈,罩棚劇烈搖晃,加油站立即啟動(dòng)地震應(yīng)急預(yù)案,地震發(fā)生一小時(shí)后,全體員工回到工作崗位,加油站24小時(shí)營(yíng)業(yè)保障供應(yīng)。
11年來(lái),中國(guó)石油理塘加油站榮譽(yù)不斷,扎西彭措被評(píng)為中國(guó)石油四川銷售公司優(yōu)秀共產(chǎn)黨員,2014年被中國(guó)石油集團(tuán)公司評(píng)為勞動(dòng)模范,2015年評(píng)選為四川敬業(yè)奉獻(xiàn)好人?！ ≈袊?guó)石油理塘加油的員工們,無(wú)怨無(wú)悔,甘愿奉獻(xiàn),塑造了“缺氧不缺精神、艱苦不降標(biāo)準(zhǔn)”的甘孜石油精神。
扎西彭措也被評(píng)為“中國(guó)網(wǎng)事·感動(dòng)2015”第一季度網(wǎng)絡(luò)人物,成功入圍“中國(guó)網(wǎng)事·感動(dòng)2015”年度網(wǎng)絡(luò)人物評(píng)選。
“世界高城”油路衛(wèi)士的故事正在感動(dòng)越來(lái)越多的人們。
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