本網(wǎng)訊（詹洪超）今年以來，鄉(xiāng)城縣公安局采取“四個加法”便民舉措，爭創(chuàng)群眾滿意窗口，受到群眾的高度贊揚(yáng)。
“溫馨+引導(dǎo)”暖民心。始終堅持“四個一”服務(wù)，努力營造溫馨環(huán)境，讓前來辦事的群眾時刻有親人般的感受。
“錯時+延時”順民意。科學(xué)設(shè)立工作崗位，明確各個崗位和項目的服務(wù)時限要求，并加班加點(diǎn)提速審批流程，大大縮減辦理證（照）的時間，確保每一事項在規(guī)定時限或法定工作日之內(nèi)辦結(jié)。開展錯時延時服務(wù)，每天中午安排一名民警值班，利用中午休息時間受理群眾辦證申請，下午直到最后一位群眾滿意而歸才能下班。針對一些外出務(wù)工人員、在校學(xué)生等，工作日辦證不便的情況，開辦了周末戶口預(yù)約辦證通道，在下班后或節(jié)假日為群眾服務(wù)。
“特殊+專門”解民憂。對特殊群眾的事項，辦證民警與派出所民警聯(lián)勤協(xié)作，主動上門服務(wù)。今年以來，該局為行動不便的老年人、殘疾人上門辦理證照20余本（件）；對一些偏遠(yuǎn)牧區(qū)因不懂政策，未給子女辦理戶口的情況，社區(qū)民警主動深入牧區(qū)講解法律法規(guī)、進(jìn)行專題調(diào)查，專門到鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府、村委會等調(diào)查取證，為兒童辦理戶口3件。
“打分+評語”連民聲。在辦證窗口專門設(shè)置了民意簿，將民警的工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量交由群眾評判，由群眾打分、寫評語、留意見及建議。對其中好的建議，該局及時采納改進(jìn)，并向當(dāng)事群眾反饋；對提出的問題，要求民警們及時整改，并予以回訪。
