本網(wǎng)訊(徐登林)“喂，你是米釗嗎?”“是的，你哪里?有什么事?”“我是木差村洛絨，有一筆醫(yī)療費(fèi)要報(bào)銷(xiāo)。”“知道了，馬上來(lái)。”8月1日上午，在甘孜州鄉(xiāng)城縣青麥鄉(xiāng)便民服務(wù)中心上班的干部米釗剛剛坐到辦公室的椅子上，接到一個(gè)電話(huà)，就立即動(dòng)身前往木差村。
群眾有事辦，干部來(lái)跑腿，目前在青麥鄉(xiāng)已是常態(tài)。
今年6月下旬，洛絨的兒子騎摩托車(chē)摔傷了頭，到云南大理人民醫(yī)院住院一周，7月2日出院?？缡∽≡耗軋?bào)銷(xiāo)嗎?到哪里報(bào)銷(xiāo)?需要哪些手續(xù)?系列的問(wèn)題讓洛絨遲遲未報(bào)銷(xiāo)這次兒子住院的費(fèi)用。
為了解決洛絨遇到的類(lèi)似問(wèn)題，2014年，青麥鄉(xiāng)黨委、政府根據(jù)群眾的要求，決定在該鄉(xiāng)推行“干部代辦”制度。“能稱(chēng)為制度，是因?yàn)槲覀兊母刹看k明確了代辦人、代辦內(nèi)容和代辦程序。”青麥鄉(xiāng)黨委書(shū)記丁泉自豪地說(shuō)。
在洛絨家里，記者看到一張《青麥鄉(xiāng)便民聯(lián)系卡》，上面寫(xiě)明了青麥鄉(xiāng)從黨委書(shū)記到大學(xué)生村官20多名干部及工作人員的電話(huà)號(hào)碼，也就是說(shuō)，鄉(xiāng)上黨委政府干部、大學(xué)生村官都是代辦人，每個(gè)人至少負(fù)責(zé)一個(gè)村。
鄉(xiāng)干部要為群眾代辦哪些事呢?“宅基地審批、新出生人口上戶(hù)、新農(nóng)合報(bào)銷(xiāo)等十大類(lèi)30多種群眾急需辦理的行政審批、公共服務(wù)事項(xiàng)都在代辦之列。” 丁泉說(shuō)，簡(jiǎn)單地講，就是群眾需要全包。
記者了解到，青麥鄉(xiāng)干部在為群眾代辦行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)中有嚴(yán)格的程序：從收集、分類(lèi)、處理到反饋、歸檔。一般來(lái)說(shuō)，每周一、周二鄉(xiāng)干部入戶(hù)收集群眾困難問(wèn)題;每周三上午對(duì)收集到的代辦事項(xiàng)進(jìn)行梳理分類(lèi)，建立臺(tái)賬，并同步交由鄉(xiāng)便民服務(wù)中心統(tǒng)一進(jìn)行辦理，當(dāng)?shù)乇忝穹?wù)中心辦不了、需要到縣上辦理的由鄉(xiāng)干部認(rèn)領(lǐng)辦理，并在一周時(shí)間內(nèi)將辦理結(jié)果轉(zhuǎn)達(dá)群眾。
今年65歲的降左丹林是一位不幸的藏族老媽媽?zhuān)祲涯甑呐畠呵澳赀^(guò)世，留下一個(gè)小女兒與降左丹林相依為命。去年11月，降左丹林在使用脫粒機(jī)時(shí)，手被卷入機(jī)器中，后被鄉(xiāng)鄰送到云南大理市第一人民醫(yī)院救治，花去1.5萬(wàn)元。“家里非常缺錢(qián)用時(shí)，是鄉(xiāng)干部澤仁志瑪?shù)娇h上跑回來(lái)醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)，拿到8000多元錢(qián)。”降左丹林告訴記者，家里有大小事，一打電話(huà)找鄉(xiāng)干部，他們都會(huì)及時(shí)出現(xiàn)。
據(jù)青麥鄉(xiāng)不完全統(tǒng)計(jì)，2014年至今，該鄉(xiāng)通過(guò)一站式民生代辦服務(wù)，接待群眾來(lái)訪(fǎng)、咨詢(xún)超過(guò)2600人次，受理群眾申請(qǐng)代辦事項(xiàng)1200余件，已辦結(jié)1100余件，為群眾辦實(shí)事1000余件。
“青麥鄉(xiāng)通過(guò)為群眾提供無(wú)微不至的代辦，當(dāng)?shù)攸h群干群關(guān)系變得十分融洽，這一點(diǎn)在藏區(qū)彌足珍貴，這是一種成功的嘗試，我們已經(jīng)出文要求在全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)推廣‘干部代辦’制度。”鄉(xiāng)城縣委常委、組織部長(zhǎng)袁斌稱(chēng)。
