甘孜日報 2023年05月05日
旅游服務熱線工作人員正在為游客服務。
◎本網(wǎng)實習記者 馮麗娜 甘超 文/圖
在這暖意融融、生機盎然的時節(jié)，“五一”國際勞動節(jié)如期而至。在這游人如織的甘孜大地，一個個堅守在崗位的忙碌身影給人溫暖、令人動容，他們?yōu)樨熑味鴪允?、為幸福而奮斗，他們在平凡的崗位上綻放不平凡的人生，他們用實際行動詮釋不一樣的“勞動之美”。
堅守“醫(yī)”線守護生命
“這個假期不休息”是她們對家人說得最多的一句話；“放假了有時間可以來找我”是她們對患者說得最多的一句話。華西甘孜醫(yī)院急診科不停診、手術不停臺、住院不影響……這個“五一”假期，華西甘孜醫(yī)院的所有醫(yī)務人員全力守護游客和群眾的健康。
“選擇了護士這個職業(yè)，就是選擇了堅守和責任。”華西甘孜醫(yī)院急診科護士袁媛告訴記者，自從2012年參加工作以來就一直在這個崗位上，24小時不能關機，沒有愜意的雙休日，時刻準備著應對各種突發(fā)狀況，這就是醫(yī)務人員的工作日常。
問診、查體、查房、配藥、推針、插管……這樣的場景每天都在上演。袁媛和她的同事們始終將患者的安危放在第一位，她們忙碌的身影，成為假日里醫(yī)院獨特而溫暖的風景線。
“敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻、大愛無疆”既是她們的崇高情懷，也是她們的真實寫照。在這個平凡而又偉大的崗位上，她們用最真實的行動詮釋著醫(yī)者初心。
最美“警”色在路上
“您好，這個地方不能停車，請盡快開走?！?月1日上午10時，州公安局交警支隊副支隊長張翔正在康定市高速路出口站指揮車輛有序安全行駛。他告訴記者，他主要負責康定市高速路出口到爐城鎮(zhèn)大風灣這一路段通行，“五一”小長假，車流量較往日有所增長。
“我們交警采取摩托車巡邏和步巡的方式，對管轄區(qū)域內(nèi)易堵點進行疏通?！睆埾枵f，今年“五一”是2019年以來入州車流量最大的一個假期，為最大限度保障游客“五一”假期出行順暢，州公安局交警支隊實行24小時值班值守。同時，為有效整合公安檢查站、交警執(zhí)勤點、轄區(qū)派出所等資源，州交警支隊將支隊和大隊90%的警力投入一線，落實保暢警力969人，儲備其它警種應急力量740人，牢固樹立“未堵先疏”意識，結合監(jiān)控點位巡視，在重點景區(qū)景點、重要交叉路口定崗定人加強指揮疏導。同時，嚴查加塞搶行、違法占道等影響通行、引發(fā)擁堵和事故的違法行為。
從警28年來，不管是平時還是節(jié)假日，堅守崗位已經(jīng)成為張翔的一種習慣，他和他的戰(zhàn)友們努力守護一方平安，大家忙碌的身影成為甘孜高原一道靚麗的“警”色。
“12345，我們不辛苦”
熱心解難、真心服務，細心傾聽、耐心答疑。5月1日，陽光明媚，我州各條景區(qū)道路車水馬龍，游客們在各景點體驗圣潔甘孜美景，然而在州“12345”政務服務便民熱線中心旅游服務專席區(qū)，一群女話務員卻日以繼夜的用“聲音”維護著甘孜的形象。
在此起彼伏的電話鈴音中，話務員們帶著耳機仔細聆聽群眾訴求，時而快速記錄、時而檢索咨詢、時而耐心答復。
“‘五一’期間，我們話務員全員上崗，實行24小時三班倒，保證游客來電打的進、接的快，做好跟蹤督辦，確保他們的訴求能盡快妥善解決。游客覺得滿意就是我們工作的最大動力?！痹拕諉T澤仁拉措告訴記者，這是她在崗位上度過的第3個“五一”勞動節(jié)，雖然未能回家陪伴父母有些遺憾，但是自己的堅守能換來更多游客的舒心暢游，感覺非常有意義。
為更好服務廣大游客和群眾，州“12345”政務服務便民熱線中心聯(lián)動全州各部門、各縣（市）提供知識庫內(nèi)容，及時更新知識點，以最完整、最準確、最權威的信息內(nèi)容為話務員提供支撐，對游客眾急難訴求提級提速辦理，真正做到事事有交辦、件件有回應，不斷提升政府公信力、群眾滿意度。
中心工作人員孟杰說，在政務服務便民熱線中心，鈴聲就是使命，“民有所呼，我有所應”是我們份內(nèi)之事。
“12345，我們不辛苦！”這是大家常掛在嘴邊的一句話，更是全天候在崗話務員們的心聲。
其實，不止她們，在咨詢服務臺前、交通要道上、景區(qū)服務處、辦公室里、車間廠房內(nèi)、工程建設處……每一個堅守崗位的人都值得被尊敬。
最新消息
