2月4日，我州迎來(lái)春運(yùn)首日。上午9時(shí)，康定汽車(chē)站發(fā)出61班大型客運(yùn)車(chē)輛，旅客997人次離開(kāi)康定前往成都、雙流、宜賓、綿陽(yáng)和州內(nèi)各縣。
4日凌晨5點(diǎn)50分，記者來(lái)到康定縣新改建完成的客運(yùn)中心時(shí)，這里早已聚集了許多旅客，有的在車(chē)站外匆匆地吃著早餐，有的正清點(diǎn)著隨身攜帶的行李，有的已在工作人員的指引下排隊(duì)等候安檢；大廳內(nèi)不間斷播放著安全須知，提醒乘客遵守安全出行有關(guān)要求……旅客從安檢、檢票、到上車(chē)，整個(gè)乘車(chē)過(guò)程顯得秩序井然、有條不紊。
據(jù)悉，今年春運(yùn)從2月4日起至3月5日結(jié)束，共計(jì)40天，預(yù)計(jì)今年春運(yùn)旅客發(fā)送量將比去年略有增加，主要呈現(xiàn)學(xué)生返校流、探親流和務(wù)工流疊加，客流高峰期時(shí)間長(zhǎng)、流量大的特點(diǎn)。記者就此進(jìn)行走訪(fǎng)了解。
■ 實(shí)習(xí)記者 刁海涵 吳遠(yuǎn)勝 文/圖
提早準(zhǔn)備 嚴(yán)把安全關(guān)
為全面保證廣大旅客的出行安全，我州交通、交警、運(yùn)管等道路客運(yùn)相關(guān)部門(mén)本著“早準(zhǔn)備、早檢查、早安排、早落實(shí)”的工作思路，多措并舉，多管齊下，為春運(yùn)保駕護(hù)航。
“我們?cè)陂_(kāi)展安全行車(chē)宣傳教育的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持應(yīng)班車(chē)輛發(fā)車(chē)前安全承諾、安全告知等制度，同時(shí)制作、懸掛春運(yùn)安全宣傳橫幅，利用LED屏制作安全宣傳標(biāo)語(yǔ)，并在候車(chē)大廳滾動(dòng)播放，提醒廣大乘客時(shí)刻注意出行安全。”車(chē)站站長(zhǎng)熊曉林說(shuō)。
同時(shí)，車(chē)站圍繞“三不進(jìn)站”和“七不出站”等安全管理各項(xiàng)工作，認(rèn)真做到嚴(yán)把車(chē)輛技術(shù)關(guān)，嚴(yán)把車(chē)輛證件齊全、有效關(guān)，嚴(yán)把駕駛員資格關(guān)，嚴(yán)把駕駛員心理、身體狀況關(guān)，嚴(yán)把車(chē)輛裝載關(guān)，嚴(yán)把“三品”檢查關(guān)，確保出車(chē)安全。
為確保春運(yùn)安全，我州交通運(yùn)輸局還與州運(yùn)管處、康定縣運(yùn)管所執(zhí)法人員，對(duì)新川藏運(yùn)業(yè)公司及康定汽車(chē)站進(jìn)行了春運(yùn)督導(dǎo)，并通過(guò)GPS全天候?qū)?chē)輛運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)控，全面掌握公司所有車(chē)輛運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)超速駕駛行為，立即電話(huà)通知，實(shí)行頂格處罰。
運(yùn)管處負(fù)責(zé)人李建說(shuō)，“為加強(qiáng)運(yùn)輸過(guò)程中的動(dòng)態(tài)監(jiān)控管理，我們對(duì)每臺(tái)單車(chē)的監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行檢查，堅(jiān)決落實(shí)停車(chē)休息制度，注重冬季極端天氣的預(yù)告，務(wù)求配齊冬季防凍、防滑、防火等安全設(shè)施設(shè)備，把好客運(yùn)站安全關(guān)。”
“春運(yùn)期間，我們將與交通、運(yùn)管等相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)行動(dòng)，結(jié)合全省打非治違專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，繼續(xù)保持運(yùn)輸市場(chǎng)嚴(yán)管態(tài)勢(shì)，充實(shí)一線(xiàn)執(zhí)法人員，加強(qiáng)巡查暗訪(fǎng)，加大對(duì)客運(yùn)站、配客點(diǎn)的監(jiān)督、巡查力度，從嚴(yán)查處農(nóng)村客運(yùn)、旅游客運(yùn)和出租車(chē)客運(yùn)市場(chǎng)的非法經(jīng)營(yíng)行為，積極配合相關(guān)部門(mén)整治車(chē)站周邊客運(yùn)秩序。”交警支隊(duì)事故秩序科負(fù)責(zé)人告訴記者，針對(duì)道路安全通行問(wèn)題，隊(duì)里還會(huì)在各主要路段設(shè)置安全警示牌、警示標(biāo)語(yǔ)等。
統(tǒng)籌協(xié)調(diào) 科學(xué)組織運(yùn)力
“我們今年春運(yùn)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)工作的總體目標(biāo)是：不發(fā)生旅客滯留事件、不發(fā)生服務(wù)質(zhì)量投訴事件。”熊曉林告訴記者，春運(yùn)前，車(chē)站聯(lián)系康中校就寒假返鄉(xiāng)人員情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，今天，根據(jù)他們提供的消息，車(chē)站組織人員專(zhuān)門(mén)到康中校進(jìn)行預(yù)售票。
此外，為動(dòng)態(tài)協(xié)調(diào)運(yùn)力，州道路運(yùn)輸主管部門(mén)要求各運(yùn)輸企業(yè)和客運(yùn)站每日對(duì)每一條旅客運(yùn)輸主干線(xiàn)旅客流量流向進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，進(jìn)而進(jìn)行階段性調(diào)查分析，掌握第一手資料，實(shí)時(shí)監(jiān)控調(diào)度，調(diào)整班次密度，周密制訂運(yùn)輸組織方案和應(yīng)急預(yù)案，科學(xué)組織春運(yùn)應(yīng)急保障運(yùn)力，保證旅客和重點(diǎn)物資的疏運(yùn)。
“根據(jù)公司的統(tǒng)一安排部署，我們專(zhuān)門(mén)預(yù)備了20輛應(yīng)急用車(chē)，以緩解高峰期客運(yùn)壓力。”熊曉林說(shuō)，為應(yīng)對(duì)高峰期來(lái)臨時(shí)的突發(fā)情況，我們將駕駛員姓名、聯(lián)系方式、車(chē)輛牌號(hào)統(tǒng)計(jì)成冊(cè)，力爭(zhēng)做到隨叫隨到。
熊曉林告訴記者，為了保證春運(yùn)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)零差錯(cuò)，車(chē)站要求各值班值守人員要全面了解掌握春運(yùn)期間客流客運(yùn)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并主動(dòng)協(xié)調(diào)各種突發(fā)情況；要保障春運(yùn)信息和網(wǎng)絡(luò)暢通，嚴(yán)禁值班、值守人員擅離職守。
確保群眾走得了 走得好
為加強(qiáng)春運(yùn)期間客運(yùn)站服務(wù)質(zhì)量，車(chē)站要求客運(yùn)中心每一位工作人員秉持“服務(wù)無(wú)止境”的理念，急旅客所急，想旅客所想，全心全意為旅客營(yíng)造溫馨便捷的出行環(huán)境，讓每一位旅客都能安全順利回家。
“他們的服務(wù)實(shí)在貼心了，打心眼里感謝。”剛剛登上發(fā)往鄉(xiāng)城班車(chē)的扎西高興地告訴記者，自己一直在外面工作，每年都只能回家一次，每次到車(chē)站趕車(chē)的時(shí)候，由于臨近過(guò)年，車(chē)站上人也多，車(chē)子也多，自己半天找不到班車(chē)，多虧了車(chē)站班車(chē)搭乘引導(dǎo)服務(wù)人員的指引。
“我有點(diǎn)暈車(chē)，這么早藥店也沒(méi)開(kāi)門(mén)，多虧車(chē)站想得周到，在便民服務(wù)點(diǎn)隨時(shí)可以領(lǐng)取到免費(fèi)的暈車(chē)藥。”正在候車(chē)的林女士高興地說(shuō)。
“為進(jìn)一步提升服務(wù)水平，今年，我們車(chē)站專(zhuān)門(mén)設(shè)置了便民服務(wù)點(diǎn)，為乘客提供開(kāi)水、暈車(chē)藥等。不僅如此，為了保障旅客走得了、走得好，我們車(chē)站還開(kāi)展小紅帽溫馨活動(dòng)，幫助老弱病殘上車(chē)。”車(chē)站工作員告訴記者。
“春運(yùn)期間，我們的職責(zé)是實(shí)時(shí)監(jiān)控轄區(qū)內(nèi)天氣情況，做好災(zāi)害性天氣的預(yù)報(bào)預(yù)警，及時(shí)將惡劣氣候通報(bào)給各運(yùn)輸企業(yè)和客運(yùn)站，使之能隨時(shí)掌握氣候變化和線(xiàn)路通行情況，完善出行安全提醒制度，做到‘早報(bào)警、早預(yù)防、早處置’。”州氣象局張宗群說(shuō)，與去年不同的是，今年我們充分利用甘孜政務(wù)網(wǎng)、甘孜電視天氣預(yù)報(bào)、甘孜日?qǐng)?bào)、甘孜氣象網(wǎng)、手機(jī)短信、電子顯示屏等傳播媒體發(fā)布?xì)庀笮畔ⅲ⒁匀鞛橹芷谶M(jìn)行滾動(dòng)預(yù)報(bào)，根據(jù)天氣情況為廣大出行人員提供安全建議。
