■ 記者 陳斌 文/圖
“五一”小長假首日，我州海螺溝景區(qū)迎來大批游客，各大酒店客房爆棚，小長假旅游高峰到來。
自然美景撩動游客眼球
5月1日一大早，海螺溝景區(qū)入口處車水馬龍、人頭攢動，工作人員上崗疏導(dǎo)游人。海螺溝、燕子溝美景，吸引了大批游客前來。來自陜西西安的游客李紅彤告訴記者：“過去自己很怕爬山，但是這里的空氣很好，風(fēng)景特別美，邊爬邊拍照，一點都不覺得累。”
一場細雨過后，很多游客選擇步行登山，在清新的空氣中享受假日的愜意。來自云南的游客周鑫：“感覺天氣不冷不熱的正好，風(fēng)景也挺好的，沒白來。”
“我是第一次來海螺溝，沿途風(fēng)景很美。在這里，森林、冰川、河流和奇峰同時出現(xiàn)，實屬天下奇觀。”在三號營地觀景臺，周鑫遠眺冰川，不時道出贊美之詞。
“這個景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施、市場秩序都很好，來到這里感受到了大自然的無窮魅力和特色濃郁的風(fēng)土人情，真是不虛此行。”說起海螺溝“五一”期間的旅游接待工作，來自成都的游客王美容大加贊賞。
“游客不僅能領(lǐng)略優(yōu)美風(fēng)景，還能參加各類民俗活動。”景區(qū)營銷處負責(zé)人丁海明介紹說，五一期間，除了攝影展之外，景區(qū)還舉行了花期觀光、篝火晚會、金點子行動等活動，旨在營造景區(qū)濃濃的節(jié)日氣氛和文明的人文環(huán)境，促進社會和諧發(fā)展。
據(jù)了解，截止5月3日下午2時，海螺溝景區(qū)共計接待游客35050人次，同比增長7.46%；實現(xiàn)門票收入104.28萬元，同比增長13.81%；實現(xiàn)旅游綜合收入3469.95萬元，同比增長7.45%。
景區(qū)為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
隨著氣溫升高，海螺溝景區(qū)杜鵑花次第綻放。景區(qū)創(chuàng)意策劃了花期觀光、創(chuàng)意攝影等活動，拓展了“垃圾銀行”、“金點子行動”和“廁所革命”等參與項目，積極營造假日氛圍，全方位調(diào)動游客參與其中，讓游客在旅途中做一個文明、善良、友好的發(fā)現(xiàn)者和體驗者。
“亂丟垃圾等不文明現(xiàn)象，工作人員看見了會及時勸阻，然后會幫他們撿起來，再扔到垃圾桶里。”景區(qū)營銷處負責(zé)人丁海明告訴記者，為杜絕游客隨意丟棄垃圾的行為，海螺溝景區(qū)建立“垃圾銀行”，游客回收垃圾，可以兌換精美禮品。
在海螺溝景區(qū)，工作人員的身影遍布每個角落，服務(wù)在一線。他們不僅為過往車輛和游客提供疏導(dǎo)指引、路線咨詢服務(wù)和行李寄存服務(wù)，還仔細檢查服務(wù)設(shè)施設(shè)備、消防設(shè)施、進出站通道情況，確保游客方便、安全。
為方便廣大游客上下山，確保索道安全運轉(zhuǎn)，海螺溝景區(qū)索道工作人員全員上崗，積極對游客進行疏導(dǎo)指引，最大限度分流游客。
“售票、檢票、站內(nèi)上下車區(qū)，我們都增加了臨時通道，最大限度增加游客候乘區(qū)域，一線服務(wù)崗位增加人員，通過這些工作措施，確保旅游秩序，提高游客滿意度。”一位工作人員對記者說。
據(jù)海螺溝景區(qū)管理局辦公室負責(zé)人戴巡介紹，今年游客以陜、云、川、渝地區(qū)為主，自駕游居多。景區(qū)管理局成立了指揮調(diào)度中心，保證交通暢通和行車安全。
