■ 張邦弟
今年年初，國家旅游局提出了開展旅游廁所革命。在國家大力倡導(dǎo)廁所革命的背景下，海螺溝克服高寒高原、降水多、溫差大、廁所建設(shè)及管理難度大等問題，利用高科技、新技術(shù)建設(shè)了一批新型旅游環(huán)保廁所。
據(jù)悉，海螺溝景區(qū)新型環(huán)保廁所使用新型泡沫微生物環(huán)保技術(shù)，既解決了高原寒冷自然景觀性旅游廁所排放、防凍、保溫等問題，又體現(xiàn)了時尚、方便實用、節(jié)能環(huán)保的目的，符合發(fā)展低碳旅游的新要求。海螺溝泡沫微生物環(huán)保廁所在建設(shè)及管理的全過程中，充分實施廁所建設(shè)管理“四項革命”，為高寒地區(qū)乃至全國旅游景區(qū)廁所革命樹立了典范。
突出“技術(shù)革命”。海螺溝淘汰了打包式廁所，選擇了全國技術(shù)領(lǐng)先的具有環(huán)保、節(jié)能、清潔等特點的泡沫封堵免水沖微生物糞便自降解環(huán)保廁所，即泡沫微生物環(huán)保廁所，集泡沫封堵、微生物降解、智能控制、冬季保溫等四大技術(shù)系統(tǒng)，實現(xiàn)了高寒景區(qū)廁所環(huán)境零污染、臭味全祛除、保溫新突破的目標。
突出“風(fēng)貌革命”。海螺溝環(huán)保廁所的外觀風(fēng)貌，充分考慮了廁所與周邊自然環(huán)境的適應(yīng)問題。在設(shè)計中，突出古樸自然。將園林風(fēng)景和現(xiàn)代建筑風(fēng)格巧妙地融進設(shè)計，做到建筑與自然協(xié)調(diào)統(tǒng)一。建筑材料盡量選用本地材料，做到本地化、特色化，讓旅游廁所成為一道“耐看不搶鏡”的風(fēng)景線。在建設(shè)中，突出生態(tài)環(huán)保，全部采用石木結(jié)構(gòu)，木材均在專業(yè)生產(chǎn)廠家預(yù)制，現(xiàn)場直接安裝，避免了木材加工對環(huán)境的影響；沙、石全部從景區(qū)外運入，避免了對景區(qū)的破壞；廁所屋頂采用透光透氣結(jié)構(gòu)，減少人工照明及通風(fēng)設(shè)施，有效降低能耗。
突出“管理革命”。強化5A標準管理。制定了一系列管理措施和辦法，按“5A景區(qū)、5A廁所、5A人”標準建設(shè)管理景區(qū)廁所，要求每名廁所管理人員的言行舉止必須與5A景區(qū)相適應(yīng)。同時，每季度對每座廁所按5A級、4A級、3A級三個檔次進行考核評定，廁所管理人員工資與工作表現(xiàn)掛鉤，5A級廁所管理人員工資最高，4A級次之，3A級最低，每個管理檔次之間拉大工資待遇差距，達不到3A級標準的廁所管理人員直接辭退解聘。強化動態(tài)管理。建立“我管理你挑毛病”制度，由進入海螺溝的游客對景區(qū)旅游廁所存在的問題“挑刺”，游客反映的問題一旦證實，景區(qū)管理局以門票、紀念品等作為獎勵，并對問題廁所和管理人員給予相應(yīng)處罰。同時，海管局每周由一名縣處級領(lǐng)導(dǎo)帶隊，對景區(qū)廁所管理情況進行不定期明察暗訪，一旦發(fā)現(xiàn)問題，及時督促整改，并按管理制度進行處罰。累計3次出現(xiàn)問題的廁所管理人員，給予警告并離崗反??；出現(xiàn)問題達4次的管理人員，扣發(fā)全年績效工資；若出現(xiàn)問題達7次，予以辭退。強化流程管理。對廁所管理流程作了嚴格要求，對景區(qū)廁所何時打掃、何時加發(fā)泡液、何時開制泡機、何時開加熱器等都做出明確的規(guī)定，完成一道工序才能進入下一個環(huán)節(jié)，使各項管理程序化、流程化。
突出“文化革命”。為營造舒適的入廁環(huán)境，景區(qū)提出廁所文化打造“兩拒絕、三提倡”：第一個“拒絕”是拒絕低俗文化，各項溫馨提示均體現(xiàn)地方特色，配以珍稀野生動植物、風(fēng)光圖片，倡導(dǎo)高雅情操；第二個“拒絕”是拒絕廣告植入，不允許出現(xiàn)任何形式的廣告植入，嚴禁涂鴉行為。第一個“提倡”是提倡景區(qū)文化，用海螺溝優(yōu)美的風(fēng)光圖片裝扮廁所，讓游客在“方便”時也可以欣賞海螺溝美景；第二個“提倡”是提倡景區(qū)文化提倡人本文化，始終堅持以人為本的建設(shè)理念，特別重視對特殊人群的關(guān)懷，科學(xué)合理配置殘疾廁間、坐式廁間、中性廁間、母嬰室、休息室等，并按照市場價格提供各類衛(wèi)生用品，著力人文關(guān)懷；第三個“提倡”是提倡景區(qū)文化提倡并兼顧現(xiàn)代需求，內(nèi)部設(shè)施力求現(xiàn)代化，從舒適、實用的角度配齊獨立間、休息間、盥洗臺、衣帽掛鉤、鮮花、手紙盒、洗手液、熱水等。
通過試驗，海螺溝泡沫微生物環(huán)保廁所完全適合在高寒地區(qū)使用，且具有環(huán)保、除臭、便于管理等特性，能夠廣泛應(yīng)用。目前，省旅游局已將海螺溝環(huán)保廁所作為高寒地區(qū)廁所革命性改造試點，積極向國家旅游局推薦。省旅游局擬于今年下半年在海螺溝召開旅游景區(qū)廁所革命現(xiàn)場會，進行示范推廣。
