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我州農(nóng)信社積極推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型提升服務(wù)功能

本站原創(chuàng)    2016年07月21日

    本網(wǎng)訊(省聯(lián)社甘孜辦事處)為推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型提升服務(wù)功能,我州農(nóng)信社采取措施,力促該項(xiàng)工作落到實(shí)處。
    ——提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能。添置排號機(jī)、填單機(jī)等自助服務(wù)設(shè)備設(shè)施,對網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能進(jìn)行合理化科學(xué)化分區(qū),提升對客戶服務(wù)的針對性、便捷性和高效性。
    ——改善網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)環(huán)境。增添衛(wèi)生設(shè)備設(shè)施,張貼溫馨提示,加大對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)環(huán)境的改善和提升,為廣大客戶營造潔凈、舒適的服務(wù)環(huán)境。
    ——轉(zhuǎn)變服務(wù)理念。對綜合柜員、大堂經(jīng)理進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)禮儀培訓(xùn),提升員工服務(wù)技能和服務(wù)意識,由過去“等客上門”向現(xiàn)在“主動服務(wù)”轉(zhuǎn)變,積極為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù);四是延伸服務(wù)方式。在做好柜面服務(wù)的同時(shí),進(jìn)一步加大自助機(jī)具的增設(shè)和布放,新增ATM機(jī)7臺、POS機(jī)439臺,有效拓展為廣大客戶提供金融服務(wù)的廣度和深度。
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