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國稅地稅局推動納稅服務(wù)深度融合

《甘孜日報》    2016年09月14日

    本網(wǎng)訊(朱艷秋)州國稅局、地稅局深入貫徹落實《四川省深化國稅、地稅征管體制改革實施方案》,聯(lián)合建立“流動+陣地+網(wǎng)絡(luò)”三位一體納稅人學(xué)堂,推動納稅服務(wù)深度融合,取得了“加減乘除”效應(yīng)。
    整合優(yōu)秀人才,服務(wù)力量明顯加強(qiáng)。雙方將注冊會計師、稅務(wù)師等12名優(yōu)秀人才組建成納稅人學(xué)堂師資隊伍,常態(tài)化開展稅收政策研究、涉稅業(yè)務(wù)探討、培訓(xùn)方案制定、稅戶咨詢解答、組織實施培訓(xùn)等工作,使師資力量大幅增強(qiáng)。今年6月以來,雙方已組織師資力量深入瀘定、九龍、道孚、爐霍等縣舉辦流動納稅人學(xué)堂培訓(xùn)5期,在康定市舉辦陣地納稅人學(xué)堂培訓(xùn)2期,參訓(xùn)納稅人達(dá)500余人次;通過網(wǎng)絡(luò)納稅人學(xué)堂推送培訓(xùn)課件15個,解答咨詢1000余條。
    整合服務(wù)事項,稅戶負(fù)擔(dān)明顯減輕。聯(lián)合通過網(wǎng)絡(luò)征集、問卷調(diào)查、實地走訪、座談交流等方式,廣泛收集納稅人涉稅需求,有效避免了國稅、地稅分別入戶,增加納稅人負(fù)擔(dān)的問題。打破過去國稅、地稅單獨培訓(xùn)輔導(dǎo)的模式,聯(lián)合通過現(xiàn)場培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)推送、電話咨詢等方式,全方位為納稅人提供優(yōu)質(zhì)、高效的涉稅服務(wù),切實解決了納稅人“兩頭問、分別學(xué)”的問題,不僅實現(xiàn)了“進(jìn)一個課堂、學(xué)兩家業(yè)務(wù)”,而且準(zhǔn)確掌握了國稅、地稅業(yè)務(wù)的共同點和不同點,進(jìn)一步提高了稅法知曉度和遵從度。
    堅持需求導(dǎo)向,服務(wù)質(zhì)效明顯翻倍。組織師資力量和業(yè)務(wù)人員共同探討分析納稅人提出的涉稅需求,以及稅收執(zhí)法服務(wù)中常見的困難問題,兼顧稅戶需求和工作需要,深入研究確定培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式等事項,安排授課人員制作課件,供師資隊伍修改審定以后,發(fā)布培訓(xùn)通知,組織實施現(xiàn)場培訓(xùn),進(jìn)一步提高了培訓(xùn)輔導(dǎo)的針對性和實效性。目前,采取案例分析、賬務(wù)實例演示、業(yè)務(wù)模擬、自助辦稅設(shè)備現(xiàn)場操作等方法,對營改增政策業(yè)務(wù)、發(fā)票申領(lǐng)和開具、主體稅種及附加稅的征收管理等稅收知識進(jìn)行了生動形象的培訓(xùn),讓納稅人一目了然、有用實用,取得了良好的培訓(xùn)效果。
    完善評估機(jī)制,疑難問題切實消除。利用納稅人評價和征管指標(biāo)變化的相關(guān)信息數(shù)據(jù),對“流動+陣地+網(wǎng)絡(luò)”三位一體納稅人學(xué)堂建設(shè)成效進(jìn)行雙向評估,主要是通過電話回訪和現(xiàn)場測評,看納稅人是否滿意;通過查看納稅人賬務(wù)核算、涉稅資料填報情況,看納稅人辦稅能力是否提高;通過納稅人信息采集完整率、信息化辦稅方式推行比例、催報催繳比例等征管指標(biāo)變化情況,看征管工作面臨的困難問題是否得到消除。
    
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