本站原創(chuàng) 2017年04月10日
本網(wǎng)訊（州人社局）州人社局高度重視信訪工作，把信訪工作作為密切聯(lián)系群眾、展示人社部門良好形象的手段，著力打造服務(wù)型機關(guān)的重要舉措，不斷創(chuàng)新工作舉措，改進工作方式，認(rèn)真受理每一封人民群眾來信，熱情接待每一位人民群眾來訪，妥善解決每一位人民群眾所反映的實際問題和困難。共辦理信訪案件402件（次），受理來電來訪1.5萬余人次，所有信訪來訪都得到了較好的處理，答復(fù)率達100%,辦結(jié)率達95%以上，群眾信訪工作取得明顯成效。
強化領(lǐng)導(dǎo)、明確責(zé)任，奠定信訪基礎(chǔ)
堅持把信訪工作擺在重要議事日程，建立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。堅持和落實一把手負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)、其他責(zé)任人各負(fù)其責(zé)的信訪工作責(zé)任制。針對工作中遇到的新問題、新情況，定期組織相關(guān)科室同事開展集體探討，認(rèn)真排查工作中容易引發(fā)信訪的突出問題、矛盾糾紛、苗頭隱患和群體性事件，明確人員、明確分工、明確責(zé)任，形成領(lǐng)導(dǎo)帶隊、由下到上、逐級負(fù)責(zé)的剛性責(zé)任機制。分管責(zé)任人帶頭接訪、下訪，集中解決了一大批信訪突出問題，做到了事情有人問、有人管、有人解決，從而使糾紛處理、信訪接待工作每年都有新的進展，信訪工作不斷地得到規(guī)范和完善。
加強學(xué)習(xí)、掌握政策，減少信訪隱患
信訪接待工作，具有很強的原則性。在來訪人看來，接待人員的每一句話，都十分重要，都代表著黨和政府。為少出或不出差錯，做到準(zhǔn)確答復(fù)，我局組織開展信訪政策和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)活動。在學(xué)習(xí)中，講求方法，講求效果，對《信訪條例》、《勞動合同法》等業(yè)務(wù)和法律知識分期分步進行了學(xué)習(xí)。對重點篇目主要領(lǐng)導(dǎo)率先學(xué)，自己先會先懂，并結(jié)合群眾來信、來訪及如何及時有效的處理在群眾信訪過程中遇到的各種問題進行重點講解。同時，要求各負(fù)責(zé)人要做到多學(xué)、學(xué)深，提高信訪干部依法規(guī)范群眾上訪秩序和正確處置異常上訪的能力，把各類問題解決在內(nèi)部，解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)。通過學(xué)習(xí)，提高了廣大干部職工的整體素質(zhì)，提高了全局接訪能力和解決問題的能力。同時，為切實抓好信訪接待工作，貫徹落實好中央、省、州聯(lián)席會議的部署和要求，我局認(rèn)真開展局領(lǐng)導(dǎo)接訪日活動，對班子領(lǐng)導(dǎo)接訪日做出了具體安排，提高了信訪工作質(zhì)量，進一步加強了與人民群眾的聯(lián)系、為及時化解矛盾，及時發(fā)現(xiàn)隱患奠定了基礎(chǔ)。
規(guī)范管理，健全制度，消化信訪事件
為使信訪接待過程公開透明，促使接待人員切實負(fù)起責(zé)任，我局在政府信息公開網(wǎng)、政務(wù)公開欄公開傳真、電話，責(zé)成專人負(fù)責(zé)信訪信件、信息的受理。為方便群眾，提高工作效率，還完善了首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制等制度，使信訪工作的逐步走向制度化、規(guī)范化、法治化的軌道。
嚴(yán)格執(zhí)法、精心排查，維護群眾權(quán)益
依法治國是我國的基本國策，依法治國的核心是依法行政。我局從規(guī)范執(zhí)法程序入手，對案件的立案審批、調(diào)查取證、處理結(jié)案等每個環(huán)節(jié)和程序進行嚴(yán)格規(guī)范，并通過實行案件主辦人制、案件查處分離制、集體議案制、處罰事先告知制，增強了辦案透明度，提高了辦案質(zhì)量。2016年，主動全州監(jiān)察用人單位1336戶，移交農(nóng)民工工資拖欠案件272件，為5052名農(nóng)民工追索被拖欠工資6981.3萬元。
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