甘孜日?qǐng)?bào) 2018年05月14日
解決“小尷尬” 凸顯“大關(guān)懷”
安裝共享廁所標(biāo)識(shí)。
◎海管局中心報(bào)道組 吳娟 馬儷伲 李娟文/圖
近年來(lái)，隨著游客越來(lái)越多，海螺溝公共廁所數(shù)量有限，游客如廁難問(wèn)題日益凸顯，海螺溝景區(qū)管理局在加大公廁新建和改造力度的同時(shí)，積極探索如何整合社會(huì)資源，激發(fā)社會(huì)參與，把潛在的公廁資源充分挖掘出來(lái)，面向社會(huì)開(kāi)放共享。
甘孜日?qǐng)?bào)訊 日前，海螺溝景區(qū)推出共享廁所，在沿街商鋪或是酒店，如果看到有共享廁所的標(biāo)識(shí)標(biāo)牌就可以在這里免費(fèi)如廁了，同時(shí)還提供一些咨詢、手機(jī)充電、小憩、開(kāi)水等一系列的免費(fèi)服務(wù)。
作為我州首個(gè)國(guó)家5A級(jí)景區(qū)，如何提供讓游客更加滿意的服務(wù)是海螺溝當(dāng)前的重點(diǎn)工作，繼海螺溝景區(qū)推出“垃圾銀行”、“廁所革命”、小紅帽志愿服務(wù)、農(nóng)民工義務(wù)糾察隊(duì)以及“321”市場(chǎng)管理制度等特色亮點(diǎn)后，近期又推出了“我是海螺溝人” 貼心服務(wù)活動(dòng)，整個(gè)活動(dòng)從游客角度出發(fā)，以人本關(guān)懷為核心，以貼近游客所想所需為切入，以解決“小尷尬”凸顯“大關(guān)懷”。
“第一個(gè)是要把衛(wèi)生打掃干凈游客來(lái)看到比較舒適，第二是方便了游客也方便了當(dāng)?shù)氐陌傩?，景區(qū)管理局這樣的做法很受百姓歡迎和好評(píng)?！?海螺溝公共廁所管理人員王興強(qiáng)笑言到。
據(jù)了解，目前，景區(qū)管理局從已評(píng)定的“放心舒心示范戶”、“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范戶”中甄選出30戶各方面條件較好的商家作為試點(diǎn)，免費(fèi)為游客提供服務(wù)，已將海螺溝景區(qū)管理局為商家統(tǒng)一制作提供的一個(gè)廁所標(biāo)識(shí)，一個(gè)指示臺(tái)，一幅畫(huà)，一盆花，一句溫馨用語(yǔ)，一個(gè)地圖安裝完畢。
“以前還是很多客人到我們家上廁所借用廁所，開(kāi)通共享廁所以后，請(qǐng)大家看嘛，管理局給我們把地圖標(biāo)志什么都搞好了的，為了方便給客人一個(gè)舒心方便的衛(wèi)生環(huán)境，我們商家是大力支持的?！?商家姚勇說(shuō)。
“我們長(zhǎng)征大酒店在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)也掛了這個(gè)牌子，我們承諾為客人提供免費(fèi)的開(kāi)水、充電、共享廁所等服務(wù)，讓客人對(duì)海螺溝有一個(gè)美好的印象，在海螺溝過(guò)的開(kāi)心愉快。”長(zhǎng)征大酒店負(fù)責(zé)人楊德黎說(shuō)。
“我是海螺溝人”不僅可以增強(qiáng)群眾凝聚力讓每一位參與其中的外地商戶收獲歸屬感，也為游客、居民提供了便捷的服務(wù)，積極營(yíng)造了“清潔、舒適、衛(wèi)生”的如廁環(huán)境。下一步，海螺溝景區(qū)管理局也會(huì)鼓勵(lì)更多的社會(huì)力量參與其中，融入“我是海螺溝人”的大家庭。
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