新華社 2018年09月28日
國(guó)慶節(jié)將至，西藏旅游將迎來一個(gè)小高潮。針對(duì)消費(fèi)者可能遇到的旅游消費(fèi)問題，西藏自治區(qū)工商局12315投訴舉報(bào)指揮中心結(jié)合近年來受理的投訴咨詢情況分析，發(fā)布了雙節(jié)高原旅游消費(fèi)提醒。
一是在線訂房要確認(rèn)。節(jié)日期間，外出探親訪友、旅行會(huì)增多，越來越多的人選擇在OTA（在線旅行社）平臺(tái)上選定房間和線路，消費(fèi)者在享受便捷的同時(shí)，也要做足功課，避免消費(fèi)糾紛的發(fā)生。
12315指揮中心提醒：消費(fèi)者在酒店預(yù)訂過程中，盡量選擇知名、正規(guī)的OTA平臺(tái)，注意確認(rèn)賓館位置是否與所前往的城市一致，避免誤訂遭受經(jīng)濟(jì)損失。預(yù)訂時(shí)要看清預(yù)訂的價(jià)格是單項(xiàng)還是套餐，是否存在勾選項(xiàng)，避免商家捆綁銷售陷阱。
二是參團(tuán)旅游簽合同。一些旅行社以“團(tuán)購(gòu)價(jià)”“低價(jià)團(tuán)”“體驗(yàn)游”等廣告吸引消費(fèi)者，實(shí)則在行程路線、交通工具、住宿條件等方面服務(wù)大打折扣。
12315指揮中心提醒：消費(fèi)者特別是老年消費(fèi)者應(yīng)擇正規(guī)的、信譽(yù)較高的旅行社，并簽訂正式合同，合同中應(yīng)明確行程、交通、食宿安排及標(biāo)準(zhǔn)、游覽娛樂的具體內(nèi)容和時(shí)間等項(xiàng)目以及自由活動(dòng)時(shí)間、旅游費(fèi)用、違約責(zé)任等基本內(nèi)容，對(duì)于模糊不清的條款應(yīng)及時(shí)咨詢，并在合同中予以補(bǔ)充后再簽字確認(rèn)。選擇自助出行特別是前往熱點(diǎn)旅游地的消費(fèi)者，盡量選擇信譽(yù)較好、性價(jià)比高、業(yè)務(wù)量適宜的酒店，規(guī)劃好出游線路，盡早預(yù)訂酒店與景點(diǎn)門票。
三是婚紗攝影消費(fèi)要當(dāng)心?！敖鹁陪y十”是結(jié)婚旺季，不少新人選擇在雪域高原、藍(lán)天白云下拍攝見證愛情的婚紗照。一些婚紗攝影室推出的高原婚紗攝影服務(wù)讓人眼花繚亂。由于前期約定模糊，有些商家常以旺季為由臨時(shí)加價(jià)，或者改變服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，侵害消費(fèi)者利益。
12315指揮中心提醒：新人們?cè)谶x擇婚紗攝影時(shí)要多加留心，切莫只輕信商家的口頭約定，所有服務(wù)都需訂立合同并在合同中注明，比如婚紗照底片是否都送、外景拍攝是否需要支付交通費(fèi)用等。前期還要與化妝師、攝像師先了解溝通，以保證拍攝順利進(jìn)行。
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