■韓曉紅
上一篇討論了旅行社，最后談談以格薩爾史詩旅游資源為核心的旅行社的基本功能。旅行社的核心功能應該有五個。
一是組建功能。旅行社以規(guī)模群團為條件，購買游客所需的衣食住行諸方面需求的服務內容。合理地將飯店、交通、信息以及各種游客所需的服務整合起來，理出一條新的產(chǎn)業(yè)鏈條，形成一個嶄新的旅游產(chǎn)品，一方面有效舒適地服務于游客，另一方面實現(xiàn)經(jīng)濟效應。
二是銷售功能。旅行社組建的新的旅游產(chǎn)品，是否合理，是否科學，要在銷售過程中得到檢驗。銷售功能的發(fā)揮，推介是重要的前提條件，在最大范圍內能否向世人展示格薩爾史詩的文化特征，尤其是史詩特征，讓人們胸懷好奇，了解并走近格薩爾史詩，這是一個極為重要的環(huán)節(jié)。世界上很多民族都有自己的史詩，在了解自己民族史詩的基礎上，人們還潛藏著了解其他民族史詩的欲望和精神需求，通過影視、卡通、動漫、游戲、戲劇等手段推介格薩爾史詩，通過各種類型的發(fā)布會、展示會、學術研討等方法，使更多的人參與其中，使更多的人了解格薩爾，走近格薩爾，熱愛格薩爾。為世人產(chǎn)生參與格薩爾史詩旅游活動的沖動提供各種可能?？茖W合理、實事求是地推介格薩爾史詩文化，使之成為有效有利有趣的開場白。
三是協(xié)調功能。一方面是指游客在參與旅游活動的過程中，對尚未被旅行社購買其中的旅游產(chǎn)品有興趣了解和消費，需要旅行社在不違背自己經(jīng)營宗旨的前提下作必要的協(xié)調；另一方面是對旅游活動中各種行業(yè)、部門乃至旅行社經(jīng)營鏈條以外的服務行業(yè)的合作。這就要求在設計規(guī)劃時要事無巨細地納入各種能的預見性需求。旅行社超前合理地做好這些環(huán)節(jié)的協(xié)調，使整個旅游活動不留服務空白和服務盲區(qū)。
四是共贏功能。旅行社要把游客參與整個格薩爾史詩旅游活動中所支付的合理必要的費用，公平合理地進行再分配，要使參與協(xié)調的各個行業(yè)、部門乃至方方面面，都應該享受到合理的收入。一方面有利于調動各相關行業(yè)、部門長期參與的積極性；另一方面保障格薩爾史詩文化資源旅游業(yè)的持續(xù)發(fā)展。這樣就形成了游客滿足了旅游的需要，旅行社和其他相關行業(yè)、部門也獲得了必要的利潤，這樣形成一個公平合理、和諧協(xié)調的旅游活動機制。
五是信息功能。當今社會的發(fā)展，存在著很多的不確定，所有市場包括旅游市場存在著很多不確定，這就要求旅行社快捷、及時地向社會、游客、相關的行業(yè)部門提供必要的信息支持。這樣做一方面保障自身的格薩爾旅游產(chǎn)品始終保持暢通，旅游產(chǎn)品始終得以銷售，始終處于旅游市場的前沿。旅行社要有專門的力量和人員，準確掌握瞬息萬變的旅游市場供求變化，不僅要將這類信息發(fā)至自身旅游服務系統(tǒng)，而且也要發(fā)至社會，讓更多的人了解和把握，保障一定數(shù)額的群體始終處于關心格薩爾史詩旅游業(yè)的發(fā)展，始終保持對格薩爾史詩旅游業(yè)的好感和參與。最終引發(fā)人們購買格薩爾史詩旅游活動這一整體產(chǎn)品。
