? 四川日?qǐng)?bào) 2020年03月17日
□川報(bào)記者 羅之飏
宅家抗疫，肚子餓了不想做飯?jiān)趺崔k？點(diǎn)外賣(mài)！冰箱空了想買(mǎi)菜怎么辦？點(diǎn)外賣(mài)！頭發(fā)要剪了、屋子臟了、電器壞掉了，要找人幫忙怎么辦？有沒(méi)有一種方式能將這些生活服務(wù)整合，讓大家安心宅家？
“官方答案”來(lái)了。近日，省商務(wù)廳明確，將在全省啟動(dòng)打造“數(shù)字化社區(qū)”專項(xiàng)行動(dòng)，摸排一批重點(diǎn)菜場(chǎng)、重點(diǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)、重點(diǎn)社區(qū)，對(duì)本區(qū)內(nèi)居民需求進(jìn)行梳理、整合、動(dòng)態(tài)發(fā)布和配置，打造“一刻鐘生活圈”，確保一刻鐘內(nèi)為市民提供各類“云上生活”服務(wù)。
整合常見(jiàn)社區(qū)服務(wù)
線上預(yù)約線下到家
“安心自提點(diǎn)、智能取餐柜這些終端硬件肯定是標(biāo)配?！笔∩虅?wù)廳相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，作為生活服務(wù)送到家的基本配置，“一刻鐘生活圈”將重點(diǎn)瞄準(zhǔn)本地居民社區(qū)、機(jī)關(guān)企事業(yè)單位、高校、產(chǎn)業(yè)功能區(qū)、CBD樓宇、商業(yè)綜合體等人流密集場(chǎng)，首先在智能電商硬件上加快鋪設(shè)。
依托取餐柜等硬件，除了點(diǎn)餐、送菜，居民還能享受哪些生活服務(wù)？根據(jù)“數(shù)字化社區(qū)”專項(xiàng)行動(dòng)思路，家政、美發(fā)、洗衣、維修等常見(jiàn)的社區(qū)服務(wù)將納入“一刻鐘生活圈”服務(wù)范圍，實(shí)行“線上預(yù)約、線下到家”一站式服務(wù)。
已有社區(qū)在進(jìn)行嘗試。在成都藍(lán)光·圣菲TOWN城小區(qū)，物業(yè)管理方藍(lán)光嘉寶服務(wù)利用嘉寶生活家平臺(tái)，開(kāi)設(shè)“云跑腿”“嘉菜園”等服務(wù)，由物業(yè)客服人員擔(dān)任起“送貨員”，將業(yè)主急需的柴米油鹽、蔬菜鮮果，“零接觸”送貨上門(mén)，減少業(yè)主外出的頻次。此外，嘉寶生活家平臺(tái)還整合了在線報(bào)修、在線繳費(fèi)、智能預(yù)付費(fèi)電表等30余項(xiàng)生活服務(wù)功能。
為適應(yīng)疫情期間社區(qū)防控要求，一種可代替各社區(qū)原有通行證的“健康碼”已在快遞、送貨、送餐、居民服務(wù)等重點(diǎn)領(lǐng)域推廣應(yīng)用，配送人員獲得“健康碼”后，可憑此實(shí)現(xiàn)終端便民配送?！拔覀儗?duì)持有綠色‘健康碼’的人員給予優(yōu)先復(fù)工、亮碼通行等便利，保障各類數(shù)字生活服務(wù)業(yè)正常開(kāi)展?！笔∩虅?wù)廳相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。
借力大型電商平臺(tái)
推動(dòng)本土企業(yè)“觸網(wǎng)”
怎么更好地實(shí)現(xiàn)？與大型電商平臺(tái)合作?！皵?shù)字化社區(qū)”專項(xiàng)行動(dòng)鼓勵(lì)餓了么、美團(tuán)等餐飲外賣(mài)平臺(tái)減免平臺(tái)傭金收費(fèi)，推出商戶快速上線、客戶引流、團(tuán)膳直供等服務(wù)，直接惠及消費(fèi)者。
壯大本土企業(yè)被重點(diǎn)考慮?！拔覀儠?huì)積極推動(dòng)本地優(yōu)質(zhì)菜場(chǎng)、生鮮、商超、餐飲‘觸網(wǎng)’，為市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶線上開(kāi)業(yè)、線上開(kāi)店提供條件和便利，推進(jìn)傳統(tǒng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)數(shù)字化改造，實(shí)現(xiàn)城市菜場(chǎng)供應(yīng)鏈數(shù)字化、用戶數(shù)字化、交易數(shù)字化?！笔∩虅?wù)廳相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，在選擇試點(diǎn)示范地區(qū)時(shí)，省商務(wù)廳明確要求各地要注意發(fā)掘和培育本地外賣(mài)送餐、居民生活服務(wù)等功能的電商平臺(tái)，針對(duì)性地給予鼓勵(lì)和支持。
省電商協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)徐曄認(rèn)為，與成熟大型電商平臺(tái)合作，可降低市場(chǎng)培育成本；在傳統(tǒng)電商互聯(lián)網(wǎng)流量見(jiàn)頂?shù)那闆r下，社區(qū)電商對(duì)有服務(wù)、有資源的本土企業(yè)而言，是新一輪紅利，推動(dòng)本土企業(yè)“觸網(wǎng)”，既能抓住機(jī)遇，又能擴(kuò)大就業(yè)?！八蜕祥T(mén)的服務(wù)會(huì)讓老百姓對(duì)電商社區(qū)生活服務(wù)的粘性變得更強(qiáng)，對(duì)本土企業(yè)來(lái)說(shuō)是很好的機(jī)會(huì)?！?/p>
營(yíng)山縣本土電商平臺(tái)營(yíng)樂(lè)淘便是例證。該平臺(tái)公司總經(jīng)理陳川告訴記者，通過(guò)大力開(kāi)拓社區(qū)市場(chǎng)，近期平臺(tái)銷售額每天超過(guò)15萬(wàn)元，比平常翻了近一倍。為召集更多人手，工人付雙倍工資，“成本高了些，但訂單充足，完全算得過(guò)賬?！?/p>
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