甘孜日?qǐng)?bào) 2022年08月08日
◎楊藝茂 吳夢(mèng)琳
“感受到大自然的神奇無處不在！”日前，一批大學(xué)生暑期研學(xué)團(tuán)前往海螺溝景區(qū)，感受這里低海拔冰川的奧秘。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年從6月底到7月上旬，海螺溝迎來的暑期研學(xué)團(tuán)超過30個(gè)，可把景區(qū)工作人員忙壞了。
自暑假旅游黃金期開啟以來，這樣的忙碌出現(xiàn)幾乎出現(xiàn)在甘孜州全域。一些精品酒店、民宿更是“一床難求”，在社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，也經(jīng)常能看到來自全國(guó)各地網(wǎng)友發(fā)出的打卡美照。7月28日，筆者從甘孜州文廣旅局獲悉，7月1日至7月25日，全州共接待游客547萬人次，同比增長(zhǎng)37.23%，達(dá)到游客接待同期歷史最好水平。
一周前，省委工作會(huì)議強(qiáng)調(diào)，搶抓暑期、國(guó)慶節(jié)等旅游黃金期推進(jìn)文旅市場(chǎng)加快恢復(fù)。一周后，好消息便從甘孜傳來。
疫情反復(fù)，不少地方的文旅消費(fèi)暫時(shí)受到抑制，甘孜卻逆勢(shì)增長(zhǎng)，做對(duì)了什么？
“流量密碼+優(yōu)惠政策”刺激暑期市場(chǎng)
7月游客接待量達(dá)到歷史峰值
“我還是第一次見到這樣的交易方式，開了眼界！”在被譽(yù)為“天空之城”的理塘，德陽(yáng)游客魏明霖好奇地看著買賣雙方在寬大的藏袍衣袖中用手指?jìng)鬟f價(jià)格信息。
位于318國(guó)道上的理塘縣，是游客從康定自駕前往拉薩和稻城亞丁的必經(jīng)之地，7月迎來游客旺季，理塘縣專程在縣城農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)街邊為當(dāng)?shù)厝罕娒赓M(fèi)提供百余個(gè)攤位，琳瑯滿目的各式藏族特色商品，吸引了許多游客駐足，農(nóng)牧民們的“袖中議價(jià)”傳統(tǒng)也成為當(dāng)?shù)匾痪啊?/p>
不只是理塘。進(jìn)入暑期以來，國(guó)道317、318來往車輛絡(luò)繹不絕?！俺啥甲廛囀袌?chǎng)從6月底開始出現(xiàn)供應(yīng)緊張情況，7月初更是‘一車難求’?！背啥紟p行國(guó)際旅行社有限公司總經(jīng)理何朗告訴記者，今年暑期，以甘孜州為主的川藏線自駕游熱度高漲，在雅江、理塘、巴塘等旅游接待點(diǎn)，還出現(xiàn)了“一房難求”的景況。
從數(shù)據(jù)上，更能直觀看出今夏甘孜的火爆。據(jù)統(tǒng)計(jì)，7月1日至7月25日，全州共接待游客547萬人次，達(dá)到歷史同期最好水平。其中納入統(tǒng)計(jì)的28家景區(qū)接待游客81.68萬人，實(shí)現(xiàn)門票收入1218.24萬元，環(huán)比分別增長(zhǎng)445.99%和226.50%。
這份漂亮的數(shù)據(jù)令不少旅游目的地“艷羨”。秘訣在哪？
州文廣旅局相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，甘孜州是四川旅游資源富集地，共有8大類超3.6萬個(gè)旅游資源，森林草甸、高山湖泊還有濃郁的民族風(fēng)情等，隨手一拍皆是大片，都是吸客的基礎(chǔ)。不過，這個(gè)暑期旅游市場(chǎng)異?；馃?，還有一個(gè)重要原因——甘孜文旅掌握了“流量密碼”。
近年來，我州大力進(jìn)行旅游推廣，尤其是通過丁真和“網(wǎng)紅文旅局長(zhǎng)”劉洪等擁有眾多粉絲數(shù)的達(dá)人為甘孜美景打“call”，理塘賽馬的扣人心弦、丹巴碉樓的古樸雅致、道孚民居的典雅雋妙通過大量的短視頻、圖文等持續(xù)傳播，讓不少網(wǎng)友表示對(duì)甘孜“身未動(dòng)、心已遠(yuǎn)”。
今年暑期，甘孜又集中發(fā)力，針對(duì)旅游旺季，在六月底就推出了具有吸引力的優(yōu)惠政策——對(duì)國(guó)內(nèi)外游客實(shí)行門票半價(jià)優(yōu)惠、對(duì)學(xué)生實(shí)行門票全免優(yōu)惠，并發(fā)布了8條環(huán)大香格里拉7日游自駕精品線路吸客。同時(shí)，自2022年7月6日起至8月31日，康定機(jī)場(chǎng)、稻城亞丁機(jī)場(chǎng)、甘孜格薩爾機(jī)場(chǎng)多條航線機(jī)票均開啟“暑期折扣季大放送”，其中成都—康定往返航線機(jī)票最低1折只需300元?！靶Ч⒏鸵娪?，預(yù)訂量一下就上去了?！?/p>
車更多了，擁堵少了
智慧管理、精細(xì)化服務(wù)讓游客體驗(yàn)更“安逸”
吸引游客到甘孜是第一步，做好落地游客服務(wù)保障，讓游客收獲優(yōu)質(zhì)旅游體驗(yàn)，更為重要——品質(zhì)提升，口碑隨之而來。
為此，甘孜州按照全省旅游景區(qū)開展“對(duì)內(nèi)注重提品質(zhì)，對(duì)外注重美譽(yù)度”服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)要求，一方面強(qiáng)化硬件設(shè)施，尤其是高寒地區(qū)推行“廁所革命”，從細(xì)節(jié)處著手優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)。
同時(shí)，在軟件服務(wù)方面，通過智慧管理等精準(zhǔn)發(fā)力精細(xì)化服務(wù)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，7月1日至7月25日，國(guó)道318進(jìn)甘孜州車輛47.76萬輛，同比增長(zhǎng)27.11％。面對(duì)涌來的車輛高峰，卻并未出現(xiàn)極度擁堵現(xiàn)象。
這是因?yàn)?，從暑期旺季開始，提前就在城鎮(zhèn)、景區(qū)增設(shè)了一批臨時(shí)停車位，最大限度滿足游客停車需求；同時(shí)在導(dǎo)航系統(tǒng)發(fā)布實(shí)時(shí)路況信息，針對(duì)性進(jìn)行車輛分流。
在稻城亞丁景區(qū)，面對(duì)客流高峰，景區(qū)在門口就設(shè)置核酸檢測(cè)點(diǎn)，將工作人員向服務(wù)一線調(diào)配傾斜，組建綜合服務(wù)站，游覽沿線設(shè)立游客志愿服務(wù)崗?fù)ぃ?fù)責(zé)游客咨詢服務(wù)、安全提示、失物招領(lǐng)、秩序維護(hù)等旅游服務(wù)工作?！巴瑫r(shí)，聘請(qǐng)省旅規(guī)院深入調(diào)研游覽線路，結(jié)合景區(qū)實(shí)際，科學(xué)制定游覽線路推薦方案，將游覽區(qū)域劃分4條線，讓游客能一目了然，從中選取想去的路線。”景區(qū)工作人員說。
此外，電子證照在路途中的大力應(yīng)用也極大地提高了服務(wù)效能，入州游客憑“天府通辦”電子身份證就可辦理旅店等登記手續(xù)以及查驗(yàn)電子駕照、電子保單等。甘孜州文廣旅局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，甘孜州還出臺(tái)措施進(jìn)一步加大對(duì)文旅市場(chǎng)的監(jiān)管，防止宰客等現(xiàn)象，保護(hù)游客權(quán)益。
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