理塘衛(wèi)生系統(tǒng)工作作風(fēng)變了
《甘孜日?qǐng)?bào)》 2014年04月09日
“最近一段時(shí)間以來，我感覺到醫(yī)院的醫(yī)生、護(hù)士的態(tài)度很好，我們從牧區(qū)來，有啥不懂的，他們都會(huì)耐心給我們解釋，帶我們?nèi)ハ嚓P(guān)科室看病。”理塘縣禾尼鄉(xiāng)禾然尼巴村鄧珠在縣醫(yī)院看完病后，高興地說。
牧民感受到的該縣醫(yī)療系統(tǒng)的新風(fēng)尚，源自縣衛(wèi)生和人口計(jì)劃生育局在開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，始終立足于“規(guī)定動(dòng)作”不走樣、“自選動(dòng)作”有特色的要求，鼓足踏石留印、抓鐵有痕的勁頭，創(chuàng)新“自選動(dòng)作”，不斷豐富教育實(shí)踐活動(dòng)內(nèi)涵，千方百計(jì)解決群眾看病就醫(yī)中存在的突出問題，農(nóng)牧民群眾稱贊衛(wèi)生系統(tǒng)的工作作風(fēng)變了。
為有效改善醫(yī)患矛盾，化解矛盾糾紛，縣衛(wèi)生和人口計(jì)劃生育局聘請(qǐng)了由人大代表、政協(xié)委員、退休老干部、村委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委干部組成的89名行業(yè)監(jiān)督員，并在理塘電視臺(tái)公示監(jiān)督員的姓名、性別、聯(lián)系電話、職務(wù)等基本信息，對(duì)系統(tǒng)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療質(zhì)量、藥品價(jià)格、人員在崗情況等進(jìn)行監(jiān)督檢查，各醫(yī)療單位隨時(shí)與行業(yè)監(jiān)督員進(jìn)行溝通交流、召開座談會(huì)，收集意見建議，并做好記錄。目前，已收集的11條意見建議，正逐步加以整改落實(shí)；縣級(jí)醫(yī)療單位設(shè)立群眾舉報(bào)意見箱16個(gè)、投訴電話7個(gè)，意見箱由衛(wèi)計(jì)局指定專人負(fù)責(zé)管理，定期收集意見建議，對(duì)存在的問題督促整改落實(shí)，對(duì)整改不力的醫(yī)療單位或個(gè)人要加大懲罰力度；為有效調(diào)解醫(yī)療糾紛，縣人民醫(yī)院設(shè)立了46個(gè)視頻監(jiān)控?cái)z像頭，了解醫(yī)務(wù)人員在崗情況、服務(wù)態(tài)度等，提升窗口服務(wù)效率，為處理矛盾糾紛提供真實(shí)有效的依據(jù)；組織縣級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生單位技術(shù)骨干和邀請(qǐng)內(nèi)地對(duì)口援建醫(yī)療單位專家深入24個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展巡回醫(yī)療送醫(yī)送藥活動(dòng)，讓偏遠(yuǎn)農(nóng)牧民群眾感受到醫(yī)務(wù)人員的貼心服務(wù)。在巡回醫(yī)療活動(dòng)中，每次要有巡回醫(yī)療簽到冊(cè)、圖片視頻資料等。目前，2支巡回醫(yī)療隊(duì)義診患者86人次，發(fā)放健康教育資料2211份，發(fā)放免費(fèi)藥品價(jià)值1360元；縣疾控中心、婦幼保健院、執(zhí)法大隊(duì)等部門結(jié)合自身工作職能到24個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院督導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，創(chuàng)新工作方法，轉(zhuǎn)變工作模式，深入一線、深入現(xiàn)場(chǎng)，坐下來蹲點(diǎn)指導(dǎo)和幫助基層做好公共衛(wèi)生工作，為群眾提供基本公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務(wù)，杜絕了以往“蜻蜓點(diǎn)水、走馬觀花”漂浮作風(fēng)。督導(dǎo)人員還同時(shí)起好傳幫帶作用，手把手指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)務(wù)人員，督促24個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院規(guī)范醫(yī)療文書資料，制作統(tǒng)一宣傳展板，上墻數(shù)據(jù)邏輯清晰合理，不以數(shù)量為標(biāo)準(zhǔn)，以質(zhì)量衡量督導(dǎo)效果；堅(jiān)持請(qǐng)進(jìn)來、送出去、沉下去的原則，請(qǐng)對(duì)口援建醫(yī)療單位專家6人蹲點(diǎn)指導(dǎo)，選派12名優(yōu)秀業(yè)務(wù)技術(shù)骨干到內(nèi)地進(jìn)修學(xué)習(xí)，提高醫(yī)療技術(shù)水平。在蟲草采集季節(jié)，組織援建醫(yī)療單位專家、縣級(jí)醫(yī)療技術(shù)骨干和鄉(xiāng)鎮(zhèn)蟲草采集醫(yī)療服務(wù)隊(duì)一道，在開展巡回醫(yī)療服務(wù)的同時(shí)，向鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)技人員現(xiàn)場(chǎng)傳授醫(yī)療技術(shù)，培訓(xùn)醫(yī)務(wù)知識(shí)，提高其醫(yī)療技術(shù)水平。(葉強(qiáng)平)
