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農(nóng)行甘孜分行走訪(fǎng)客戶(hù)問(wèn)需求貼心服務(wù)樹(shù)形象

甘孜日?qǐng)?bào)    2024年08月22日

本網(wǎng)訊 近年來(lái),農(nóng)行甘孜分行以客戶(hù)需求為導(dǎo)向,問(wèn)需于民,以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為抓手,送貸上門(mén),塑造了“客戶(hù)信賴(lài)、員工幸福、企業(yè)滿(mǎn)意、監(jiān)管放心、社會(huì)認(rèn)可”的良好農(nóng)行形象。

該行精準(zhǔn)抓取,利用人緣、地緣等優(yōu)勢(shì),分區(qū)域進(jìn)行走訪(fǎng),根據(jù)客戶(hù)需求進(jìn)行分類(lèi),做好相關(guān)臺(tái)賬登記,主動(dòng)對(duì)接落實(shí);深入探索,從客戶(hù)角度出發(fā),以“聊天式”交流了解客戶(hù)需求,深入剖析,形成差異化金融服務(wù)方案;誠(chéng)心相待,通過(guò)強(qiáng)化責(zé)任心,連續(xù)跟蹤回訪(fǎng),切實(shí)幫助客戶(hù)解決急難愁盼問(wèn)題,讓客戶(hù)真正感受貼心服務(wù)。截至目前,該行各項(xiàng)貸款余額突破300億元大關(guān),達(dá)到312億元。

下一步,該行將以常態(tài)化全員營(yíng)銷(xiāo)為抓手,建立長(zhǎng)效機(jī)制,創(chuàng)新金融產(chǎn)品,優(yōu)化金融服務(wù),切實(shí)把普惠金融、綠色金融送到廣大農(nóng)牧戶(hù)、商圈和中小微企業(yè),為助推地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)農(nóng)行力量。

晏中華


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