甘孜日報 2024年08月28日
本網(wǎng)訊 近年來，農行甘孜分行以創(chuàng)新驅動和市場拓展為核心策略，通過深度應用場景花園搭建、產(chǎn)品與服務創(chuàng)新、數(shù)字化轉型、精細化管理等手段，實現(xiàn)了業(yè)務“質”“量”雙提升的發(fā)展目標。
創(chuàng)新驅動方面，該行通過應用場景搭建，細分市場與客戶群體，深入挖掘同行業(yè)、類型及區(qū)域的客戶需求，提供個性化、差異化的金融服務方案，成功搭建了供應鏈金融、普惠金融、綠色金融等多個應用場景。
優(yōu)化管理方面，從規(guī)范流程、運營效能、風險防控等方面，實施精細化、精準化管理。在財務、信貸、運營、風險等條線，實行流程標準化建設，確保各項業(yè)務在不同部門、基層網(wǎng)點間能夠無縫銜接；利用大數(shù)據(jù)、云計算、智能分析等技術，對重復性高、人工密集型業(yè)務流程進行改造；通過風險管理部門和遍布全轄的風險經(jīng)理，全面識別、評估并有效應對各類風險，確保業(yè)務發(fā)展的合規(guī)性和穩(wěn)健性。
隊伍建設方面，該行通過線上學習平臺與線下實操培訓相結合的方式，為員工提供豐富的課程資源和實操機會，全面提升員工的專業(yè)技能與業(yè)務能力，并建立了科學的績效考核體系，將業(yè)績、能力、態(tài)度等納入考核，與薪酬、晉升等激勵措施緊密掛鉤。此外，設立“后備人才庫”，選拔優(yōu)秀員工進行重點培養(yǎng)，提高員工在財務管理、市場拓展、客戶服務等方面的綜合能力，打造一支具有專業(yè)技能和良好職業(yè)道德的員工隊伍，確保戰(zhàn)略方向性和團隊凝聚力。
市場拓展方面，圍繞客戶體驗和客戶滿意度，該行在優(yōu)化業(yè)務流程、加強目標客戶、整合服務資源的基礎上，精準市場定位，明確目標客戶，制定個性化營銷策略和專業(yè)化金融解決方案，并進行線上線下聯(lián)動、行內行外互動。線上，通微信公眾號、抖音美篇、社交媒體等平臺，開展全方位、多維度的產(chǎn)品推薦和客戶營銷；線下，積極與企業(yè)、農牧戶、商圈等客群合作，推出產(chǎn)品組合，互惠互利、組合服務等，實現(xiàn)資源共享與互利共贏，增強客戶黏性，提升客戶滿意度。
晏中華
