甘孜日報 2017年12月19日
本網(wǎng)訊（蔡雁）近日，四川省國稅局披露委托第三方專門調(diào)查機構(gòu)開展的2017年度納稅人滿意度調(diào)查結(jié)果，納稅人對甘孜州國稅局綜合評價滿意度得分為85.90分，與2016年相比提高了2.13分，高出全省平均得分1.15分，在全省參評的21個地市州中名列第九。
近年來，州國稅局一直堅持“納稅人所需、稅務(wù)人所向”的理念，努力解決納稅人涉稅“痛點”“難點”“堵點”，全力提升納稅人獲得感和滿意度。
強化政策宣傳、促進依法治稅。加強稅收政策的宣傳培訓(xùn)工作，對內(nèi)抓好學(xué)習(xí)培訓(xùn)，對外做好對納稅人的宣傳溝通。相關(guān)業(yè)務(wù)部門加大對減免稅政策落實情況的督導(dǎo)力度，幫助納稅人用好用足稅收優(yōu)惠政策，確保各類減免稅政策貫徹落實到位。1至11月，累計落實各項稅收優(yōu)惠2.75億元，進一步增加了納稅人的獲得感。
狠抓規(guī)范管理、提高服務(wù)質(zhì)量。認真學(xué)習(xí)上級制定的各項工作制度、辦法，吃透弄懂制度規(guī)定，規(guī)范行為、規(guī)范辦稅、規(guī)范服務(wù)。積極做好《納稅服務(wù)規(guī)范》的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，明確崗位職責(zé)和工作流程，按照統(tǒng)一規(guī)范的服務(wù)標準進行操作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。4月18日至21日，組織48名稅務(wù)干部在瀘定縣舉辦全州國稅系統(tǒng)納稅服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，進一步強化服務(wù)序列崗位人員的服務(wù)意識，提升業(yè)務(wù)能力和水平，為納稅服務(wù)工作規(guī)范開展提供人力支撐。
創(chuàng)新服務(wù)方式，優(yōu)化營商環(huán)境。全方位拓展辦稅渠道，積極推行委托郵政網(wǎng)點代辦稅收業(yè)務(wù)，有效防范辦稅排隊擁擠等問題。聯(lián)合地稅部門建立“流動+陣地+網(wǎng)絡(luò)”三位一體納稅人學(xué)堂，組織注冊會計師、稅務(wù)師等優(yōu)秀人才提供專業(yè)化、個性化服務(wù)，幫助納稅人懂政策、能開票、會申報。著重提升網(wǎng)上發(fā)票領(lǐng)用、代開、外管證開具等“非接觸式”涉稅事項推行率，降低納稅人辦稅成本。截至11月底，全州國稅系統(tǒng)登記納稅人31862戶，比2016年底增加了5566戶，增長21.17%。
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