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農(nóng)行甘孜分行:驅(qū)車200里,適老服務(wù)送達(dá)藏族阿媽“家”

甘孜日?qǐng)?bào)    2021年09月06日

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本網(wǎng)訊 8月13日,一名叫扎西的大叔來到農(nóng)行爐霍支行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)尋求幫助,他告訴大堂經(jīng)理,他83歲阿媽社??]有激活,無法取出醫(yī)保報(bào)銷藥費(fèi),他和老母親都急著用錢買藥。加之老母親身體抱恙,長期臥床,無法親自來網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。扎西大叔在網(wǎng)點(diǎn)大廳忐忑踱步補(bǔ)充道,“我家住在爐霍縣朱倭鄉(xiāng)朱倭村丁組,來回往返銀行路程超200里,鄉(xiāng)到村到家還有幾里的小路,路還是挺遠(yuǎn)的,不曉得怎么辦呀!”

農(nóng)行爐霍支行大堂經(jīng)理忙安撫道,“大叔!你放心,特殊問題,農(nóng)行會(huì)想辦法幫你處理”。隨即,大堂經(jīng)理向網(wǎng)點(diǎn)主任報(bào)告這一特殊情況。群眾事無大小,網(wǎng)點(diǎn)主任聽后,決定立馬派車和客戶經(jīng)理一起上門辦理扎西大叔的急事。在扎西大叔引路下,一車4人經(jīng)過1個(gè)多小時(shí)車程來到朱倭鄉(xiāng)上。扎西大叔說“這下到家沒車路了,麻煩你們下車,走小路到我家”。網(wǎng)點(diǎn)主任笑著說“不麻煩,走小路山路雨路雪路,都是農(nóng)行人長期練就的基本功,我們都沒問題額!”。經(jīng)過半個(gè)小時(shí)小路步行,一行4人達(dá)到扎西大叔家。農(nóng)行工作人員沒顧上喝扎西大叔剛端上來冒著熱氣的酥油茶,通過移動(dòng)辦公設(shè)備為藏族阿媽辦理完相關(guān)社??せ钕嚓P(guān)手續(xù)。

藏族阿媽豎起拇指說“太感激農(nóng)行了,你們把銀行都搬到我家里了,幫我解決了大問題呀!一刻沒耽誤就把事情辦好了,你們還是喝一下酥油茶吧,這是我們藏族人的禮節(jié)!”。農(nóng)行工作人員會(huì)意一笑,端起酥油茶喝起來,直夸“酥油茶很香!”。扎西大叔補(bǔ)充說“農(nóng)行,人情味很濃!”。大家都樂呵呵笑起來。

最后,扎西大叔隨車到銀行取了1800元現(xiàn)金,并為老阿媽買了必備藥品。

這僅是農(nóng)行甘孜分行為百姓上門開展適老服務(wù)的一個(gè)縮影。在甘孜大地每一個(gè)農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)都在發(fā)生著不同的服務(wù)故事,變化的是故事,但一成不變是農(nóng)行人服務(wù)群眾始終如一的真心和這份濃于酥油茶的“三農(nóng)”情誼。

陳建軍 金英 文/圖




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