甘孜日報 2020年11月10日
近日，因一男子耗時7個月證明“我爸是我爸”未果，國務院督查組赴廣東實地督查，引發(fā)輿論熱議。
為取出已故父親的存款，廣東陳先生走進了一條“死胡同”：銀行說，想取錢必須作公證繼承；公證處說，戶口本不能反映所有親屬關系，還需派出所出具相關證明；派出所認為，陳先生與其父親在同一戶口本上，已能證明父子關系，何況按規(guī)定派出所也不能出具證明；居委會同樣，按規(guī)定無法出具證明……各方均有理有據(jù)，可陳先生被牢牢困在網(wǎng)中央，奔波來去開證明沒完沒了。
這道看似無解的難題，國務院督查組一到迎刃而解，解藥不過是由公證處出函，向老先生原單位要一份證明。明明工作人員稍微動動口、伸把手，就能免得群眾“跑斷腿”，然而這個皮球卻踢回了陳先生，究其原因，不過是有些單位和個人，心中沒有為人民服務，只圖自己方便。如此人為制造“辦事難”，其背后暴露出的懶政，比“循環(huán)證明”更可憎。
顧名思義，懶政就是為官者在其位不謀其政，占其職不履其責，尸位素餐，不作為、不善為。本例中公務人員，要么對群眾內心冷漠，敷衍了事；要么在辦事過程中思維簡單，缺乏主動性，都是懶政的典型表現(xiàn)。基層干部身處一線，工作直接面對群眾，所處理的業(yè)務與群眾切身利益密切相關，其工作作風直接影響到黨和國家的路線、方針、政策在“最后一公里”的落實，是黨風政風的“形象代言人”，切勿讓懶政、怠政、庸政成流行“病毒”。
一線辦事人員對百姓的訴求不管不問，看似只是多要求一份證明，多麻煩群眾跑一趟，不會增加自己的工作量，又規(guī)避了責任風險，實質上像慢性感染，悄悄腐蝕著百姓對公職機關行使公權力的信任度。長此以往，難免降低政府的公信力，分化人民和我黨的血肉聯(lián)系。
而“懶官”的存在，則降低了黨和政府服務群眾的效率，拖累了政府整體行政的成效。陳先生的案例一出，媒體紛紛質疑，“破解‘循環(huán)證明’，何必等督查組‘光臨’？”的確，民生無小事，但如果所有類似的事都等督查組到來或媒體曝光，無疑是對社會公共資源的極大浪費。
督查組一針見血地指出，陳先生遇到的問題具有一定的普遍性，根源在于相關部門為民服務意識不強，對“放管服”改革的精神理解不深不透，在實際工作中沒有將人民群眾利益放在首位。對此，一定要深刻認識“懶政”的危害，深入查找其存在的原因，探索有效的治理路徑，加強隊伍管理，切實轉變工作作風。
易地而處，每個人都難免要“辦業(yè)務”；將心比心，誰都不希望辦事變“求人”。公職人員也應自覺提高要求拒絕“懶政”，少點“風險意識”，多點責任擔當，別再讓群眾陷入循環(huán)證明、辦事無門的困境。
