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◎新華社記者 潘潔

數(shù)字化時(shí)代，全國(guó)政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”正在加速形成。

讓信息多跑路、讓群眾少跑腿！5年來(lái)，國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)實(shí)名注冊(cè)用戶(hù)數(shù)量已超過(guò)8.9億，群眾辦事更便捷。

在這個(gè)平臺(tái)上，醫(yī)保電子憑證申領(lǐng)、藥品分類(lèi)與代碼查詢(xún)、公積金賬戶(hù)信息查詢(xún)、信用信息查詢(xún)……越來(lái)越多的“關(guān)鍵小事”，都能在線(xiàn)速辦。

2019年5月31日，國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)上線(xiàn)試運(yùn)行。如今，平臺(tái)可直通46個(gè)國(guó)務(wù)院相關(guān)部門(mén)的1376項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)，以及各省區(qū)市和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)的519萬(wàn)多項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。

這張“網(wǎng)”上，助企惠企服務(wù)專(zhuān)區(qū)、民生保障服務(wù)專(zhuān)區(qū)、“跨省通辦”服務(wù)專(zhuān)區(qū)等數(shù)十個(gè)主題服務(wù)專(zhuān)區(qū)一目了然。個(gè)人從出生、上學(xué)到退休養(yǎng)老，法人辦事從企業(yè)開(kāi)辦、準(zhǔn)營(yíng)到繳稅納稅、注銷(xiāo)，都能實(shí)現(xiàn)“一件事集成辦”。

細(xì)看這張“網(wǎng)”，“隨申辦”“浙里辦”“粵省事”“渝快辦”“蘇服辦”……各有特色的地方政務(wù)服務(wù)平臺(tái)不斷創(chuàng)新。

聚焦急難愁盼，以高頻辦理的“關(guān)鍵小事”改善群眾關(guān)切的“大民生”。

在重慶，“渝快辦”上線(xiàn)“新生兒出生一件事”套餐服務(wù)，新手爸媽在“喂一次奶的時(shí)間”里就能辦完寶寶出生的所有事項(xiàng)；

在浙江，“浙里辦”的“社?？ň用穹?wù)一件事”集成了139項(xiàng)全省居民服務(wù)有關(guān)事項(xiàng)，為群眾提供“一站式”服務(wù)；

在深圳，“人才引進(jìn)入戶(hù)一件事”讓想要留在這里的青年才俊們半小時(shí)就能完成從提出申請(qǐng)到成功落戶(hù)，便捷“安家”。

各地不斷優(yōu)化服務(wù)，將需要多個(gè)部門(mén)辦理或跨層級(jí)辦理，關(guān)聯(lián)性強(qiáng)、辦理量大、辦理時(shí)間相對(duì)集中的多個(gè)事項(xiàng)集成辦理，實(shí)現(xiàn)“一件事一次辦”“一類(lèi)事一站辦”。

打通數(shù)據(jù)壁壘，推動(dòng)各地區(qū)各部門(mén)政務(wù)服務(wù)從“獨(dú)唱”到“合唱”。

足不出“滬”，通過(guò)兩地政務(wù)服務(wù)窗口“屏對(duì)屏”，就能在長(zhǎng)三角其他地方開(kāi)設(shè)分店。長(zhǎng)三角“一網(wǎng)通辦”的便捷背后，是標(biāo)準(zhǔn)體系的對(duì)接。

目前，包括身份證、駕駛證等在內(nèi)的40類(lèi)電子證照在長(zhǎng)三角已經(jīng)實(shí)現(xiàn)互認(rèn)。在部分政務(wù)服務(wù)大廳辦事、交通現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法等場(chǎng)景中，群眾通過(guò)四地政務(wù)服務(wù)App出示電子證照可免交實(shí)體證照。

互聯(lián)互通難、數(shù)據(jù)共享難、業(yè)務(wù)協(xié)同難等，是長(zhǎng)期困擾政務(wù)信息化建設(shè)的“老大難”問(wèn)題。國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)初步構(gòu)建起“七個(gè)統(tǒng)一”的服務(wù)體系：統(tǒng)一身份認(rèn)證、統(tǒng)一證照服務(wù)、統(tǒng)一事項(xiàng)服務(wù)、統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)投訴建議、統(tǒng)一好差評(píng)、統(tǒng)一用戶(hù)服務(wù)、統(tǒng)一搜索服務(wù)，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)全國(guó)“一盤(pán)棋”。

截至5月底，國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)為各地各部門(mén)提供身份認(rèn)證核驗(yàn)服務(wù)超107億次、電子證照共享服務(wù)超108億次，推動(dòng)各地區(qū)各部門(mén)平臺(tái)數(shù)據(jù)共享超過(guò)5400億次。

從“只進(jìn)一扇門(mén)”到“一次不用跑”，從“不見(jiàn)面審批”到“免申即享”，從“一窗通辦”到“一網(wǎng)通辦”，一個(gè)個(gè)變化背后，是政務(wù)服務(wù)主動(dòng)作為的“速度”，更是新時(shí)代為民服務(wù)的“溫度”。