甘孜日報 2018年10月09日
稻城亞丁景區(qū)“十一”黃金周掃描
等待進入景區(qū)的游客。
◎甘孜日報記者 袁飛 文/圖
連日來,記者在稻城亞丁景區(qū)采訪,強烈感受到一股股蓬勃強勁的發(fā)展氣息撲面而來。雖然“十一”黃金周讓稻城亞丁景區(qū)經歷了一場前所未有的挑戰(zhàn),接待游客量與門票收入和去年同期相比呈下降趨勢,但是,亞丁景區(qū)管理局廣大干部職工依然迎難而上,以最貼心的服務踐行著“一切為了游客”的諾言,受到廣大游客稱贊,以“零事故”“零投訴”的優(yōu)異成績圓滿完成了“十一”黃金周各項任務。
不實消息傳播讓亞丁旅游“中槍”
每當黃金周即將到來之時,旅游價格、道路交通、景區(qū)服務等都會成為人們關心的話題。特別是熱門景區(qū)更是備受關注。
然而,9月19日,某自媒體公眾號一篇名為《國慶稻城亞丁房價:最高3700一晚,而2600的房間已售罄,恐怖!》的文章,引發(fā)網(wǎng)友高度關注,也讓稻城亞丁一度成為網(wǎng)絡和游人關注的焦點。不僅如此,連續(xù)幾天,記者也聽到不少游客說:“亞丁景區(qū)門票出現(xiàn)‘一票難求’現(xiàn)象。一方面是稻城亞丁“天價房”的消息,而另一方面則出現(xiàn)景區(qū)門票“一票難求”現(xiàn)象,種種不實消息,這無疑是對亞丁景區(qū)旅游的一種傷害。
10月1日,由于折多山突降大雪,造成過往車輛嚴重受阻,有網(wǎng)友稱這是通往稻城亞丁的瀘定高速下站口堵車嚴重。視頻顯示,長長的公路上,汽車一輛接著一輛無法移動,于是,網(wǎng)絡出現(xiàn)《國慶首日稻城亞丁堵車,從白天堵到黑夜,晴天堵到下雪》的文章,一時間,稻城亞丁景區(qū)再次被推到了風口浪尖,稻城亞丁景區(qū)也因此在當天網(wǎng)絡熱搜中名列全國第一,其關注度遠遠超過長城和故宮博物院。
稍有常識的人都知道,甘孜州幅員面積為15.3萬平方公里,轄18個縣(市)和兩個景區(qū)管理局,作為雅康高速公路的瀘定站口是進藏出川的必經之路。圣潔甘孜,大美天成,游客進入甘孜州并不全是去亞丁旅游,然而網(wǎng)絡出現(xiàn)的《國慶首日稻城亞丁堵車,從白天堵到黑夜,晴天堵到下雪》一文中,卻把雅康高速公路堵車強加于稻城亞丁,殊不知,堵車地點是在瀘定下站路口,距離稻城亞丁景區(qū)還有500來公里,中途還要經過康定、新都橋、雅江、理塘、稻城,最后才能到達亞丁景區(qū),而造成這次堵車的最主要原因則是由于折多山突降暴雪。
由于這些不實消息的傳播,讓原本成為網(wǎng)紅的稻城亞丁景區(qū)雪上加霜,許多游人望而卻步,一些游客只能擇景而去,有的干脆打道回府,這種現(xiàn)象直接影響了亞丁景區(qū)旅游發(fā)展,也成為“十一”黃金周景區(qū)接待量下滑的主要原因。
全力備戰(zhàn) 積極應對客流高峰
今年以來,為做好假日旅游工作,維護市場秩序,讓游客游得放心,景區(qū)管理局在不斷提升服務質量的同時,提前部署各景點做好服務設施修繕維護,目前已修復棧道10公里、修繕步游道6公里,新增和改造廁所15處、近150個蹲位,完善標識標牌300個;提供人性化服務,結合片區(qū)設立咨詢服務、投訴處理臺4個,為游客免費發(fā)放旅游宣傳資料,提供景區(qū)信息咨詢、應急救助、熱水供應等服務,現(xiàn)場受理旅游投訴,及時解決游客困難。亞丁村設立急救中心1個,景區(qū)醫(yī)療服務點3個,全力保障旅游秩序。
為積極應對客流高峰,景區(qū)管理局通過景區(qū)官網(wǎng)、電子顯示屏等途徑及時公布客流情況、亞丁周邊旅游景區(qū)信息,引導游客理性出游、科學選擇游覽線路。啟用人工售票窗口8個,電子售票機12臺;設置游客上車點6個,隔離圍欄504米;根據(jù)售檢票口不同實際,分別采取循環(huán)分流、分段截流、分期放行等措施,有效應對上午游客量激增、下午游客集中下山的情況。景區(qū)公司通過租賃、新購方式,現(xiàn)觀光車達170余臺,景區(qū)內觀景車140余臺,采取發(fā)車時間提前、收車時間延后的方式與游客高峰緊密對接,保證游客能順利上下山。同時按照節(jié)假日期間旅游工作要求,啟動節(jié)假日突發(fā)事件應急處置預案,嚴格落實“一崗雙責”;采取部門自查、專項檢查、重點督查模式,對轄區(qū)實施網(wǎng)格化管理。并落實“五定”原則(定整改責任人、定整改措施、定整改完成時間、定整改完成人、定整改驗收人)。亞管局領導班子、部門負責人分片區(qū)到景區(qū)帶班值守,95%員工下沉一線開展服務工作。抽調紀檢、安辦等部門工作人員,對安全隱患整改情況進行全面督導。
向往亞丁 無怨無悔
隨著康定折多山冰雪消融道路暢通,大量游客如期而至,稻城亞丁的明媚陽光和美麗景色讓游客留念忘返。
一位朋友在微博上這樣寫到:“稻城亞丁的這次經歷告訴我,任何時候都不要放棄哪怕再渺小的希望。10月1號晚上,折多山突降暴雪,我們到了折多山頂上,被交警指揮到一個大型停車場開始安裝防滑鏈。裝好之后迅速上路。在山頂又突遇暴雪,數(shù)次擁堵,全部行程兩天,共29小時才到達。因為大批游客末到,今年稻城亞丁是人最少的國慶長假,天氣也好,藍天白云陽光燦爛。如果昨天我們猶豫,就不能看到這美麗的風景了,因此,不能放棄任何哪怕渺茫的希望?!?/span>
“稻城亞丁美爆了,明媚的陽光,迷人的景色,這個假期來亞丁值了?!眮碜猿啥嫉膶O先生顯得特別激動,他說昨天和家人到了亞丁的卓瑪拉措,一到亞丁他就被明媚的陽光和美麗的景色深深地吸引?!敖裉煳覀儫o論如何也要到牛奶海去看看,不到牛奶海亞丁之行就不算完整?!?/span>
和孫先生一樣,來自重慶的劉曉露女士告訴記者,今年暑期她和高考后的兒子來到了亞丁,因為連續(xù)兩天下雨,只到了洛絨牛場,沒有看到亞丁最美的景色,“十一”黃金周她帶著家人再次來到亞丁,她說“一定要把亞丁的景點游完。”
“這次出來旅游原本想游了亞丁再去云南,沒想到剛到康定就遇上大雪,我們在折多山堵了一夜,心想這下完了,這個假期又要泡湯了,沒想到來到亞丁卻是陽光燦爛,我們決定取消去云南的計劃在亞丁多呆兩天,好好享受一下高原明媚的陽光?!眲月陡嬖V記者。
“這里優(yōu)美的環(huán)境、井然的秩序和熱情的服務給我們留下了挺好的印象?!眮碜詮V州的王先生告訴記者,他下月還要帶家人來亞丁看最美的秋景。
近年來,亞丁景區(qū)管理局強化以文化、體育、旅游等產業(yè)融合發(fā)展拉長旅游黃金季,不斷打造獨具特色的旅游文化品牌,著力完善旅游基礎設施,全力提升標準化、規(guī)范化、人性化服務水平,旅游發(fā)展呈現(xiàn)出良好態(tài)勢,旅游熱度不斷提升,為全域旅游發(fā)展注入無限生機。
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