甘孜日報 2021年02月09日
記“全國模范人民調解員”甲花多吉
村民送錦旗致謝（左三甲花多吉）。
◎甘孜日報見習記者 周燕 文/圖
近日，司法部印發(fā)決定，表彰了一批全國模范人民調解員，我州道孚縣七美鄉(xiāng)人民調解委員會的甲花多吉被評為“全國模范人民調解員”稱號。
這份“金牌調解員”的榮譽是甲花多吉多年持之以恒、為民解憂心路歷程的最大褒獎。他堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，圍繞縣委、縣政府中心工作和全縣改革發(fā)展穩(wěn)定大局，扎實開展矛盾糾紛排查化解工作。特別是新冠肺炎疫情發(fā)生以來，他深入一線、忠誠履職，積極投身疫情防控和涉疫矛盾糾紛化解，為維護社會和諧穩(wěn)定做出了積極貢獻。
愛崗敬業(yè)，當好基層“老黃牛”
2010年，甲花多吉扎根基層從事人民調解員工作，始終牢記“全心全意為人民服務”的宗旨，用春風化雨般的工作方法，用公平誠信的利劍，裁斷一樁樁糾紛，成為守護一方平安、維護一方穩(wěn)定的基層維穩(wěn)“主力軍”。
自擔任調解員以來，甲花多吉面臨轄區(qū)農牧群眾多、弱勢群體多、民間糾紛矛盾多的現狀，他不怕困難，走訪村委和群眾，很快摸清了轄區(qū)基本情況，用心梳理出明晰的工作思路，他堅持重大糾紛快報制度和社情分析制度，做到抓早抓小抓苗頭，努力從源頭上減少矛盾糾紛。撥通甲花多吉的電話，就能聽到“以‘聽黨話、跟黨走，講法治、解民憂’為工作宗旨”的彩鈴，而這，就是他的“名片”和內心的堅守。
在七美鄉(xiāng)，一提到甲花多吉，群眾都會豎起大拇指，說他是“調解專家”。再難解的矛盾糾紛，他都能抽絲剝繭，調得平平順順，理得明明白白。他的辦公桌上常備有一個筆記本，每天接待了哪些群眾、調解了什么糾紛、到哪個村開展了普法，全都記錄在冊。
甲花多吉從事人民調解和基層法律服務工作已有11年，獲得了“全國模范人民調解員”“道孚縣公平公正依法優(yōu)秀調解員”等榮譽稱號。
2019年2月，七美鄉(xiāng)三村的村民甲某和措某因夫妻感情不和，發(fā)生家庭矛盾，雙方家族因此鬧得不可開交。作為調解委員會的一名成員，甲花多吉義不容辭地擔起此次調解矛盾的重任，他積極與七美鄉(xiāng)德高望重的老人溝通，多次教育引導雙方的長輩和親戚要心平氣和盡快調處矛盾糾紛，消除事態(tài)惡化的隱患。他運用國家法律、法規(guī)和藏族經典名人名言來耐心教導、疏導情緒，不厭其煩擺事實、講道理，最終調和了他們的夫妻感情，挽救了兩個家庭。因此次案件成功化解，他被縣司法局聘為專職人民調解員。
小到一棵樹、一塊地、幾百元工資，大到死亡糾紛案件，只要群眾來找他，甲花多吉總會盡心盡力去調解。他經常說，“調解矛盾糾紛對我們來說是本職工作，但對群眾來說卻是百分之百的煩心事、糟心事。我們每調解一起糾紛，就贏得一次民心，每化解一起矛盾，就贏得一次信任”。現在，“有糾紛、找多吉”已成為轄區(qū)居民的共識。近年來，甲花多吉成功調解各類矛盾糾紛1000余件，實現了案結、事了、人和。
以法育人，架起調解“連心橋”
“調解工作面對的是基層百姓，百姓帶著問題來，你不僅要幫他解決，還要解決好，這就需要我們探索與群眾之間的共情。”甲花多吉告訴記者，“調解工作上為政府分憂，下為百姓解難，在依法辦事的同時又向群眾積極普法，是訴訟減壓‘急郎中’，也是社會治理‘穩(wěn)定器’?！?/p>
“作為人民調解員，更多的是要做好思想政治工作，做好情緒疏導和心靈撫慰工作?！奔谆ǘ嗉沁@樣說的，也是這樣做的。2020年4月，格西鄉(xiāng)約西村村民亞某某和麻孜鄉(xiāng)新江溝村村民單某某因宅基地邊界問題發(fā)生矛盾，雙方各持己見、各訴其理，一場爭斗一觸即發(fā)。甲花多吉不停地穿梭在兩家之間，當起了一個名副其實的“兩眼之間的鼻梁”，起到了真正的“潤滑劑”的作用，成功調解了兩個家族之間矛盾糾紛。銀恩鄉(xiāng)一村村民土某和七美鄉(xiāng)三村花某之間的婚姻糾紛，孔色鄉(xiāng)瓦依村村民巴某某和麻孜鄉(xiāng)各卡村村民所某某之間的房屋矛盾糾紛……
在甲花多吉的工作中，調解的諸如此類的矛盾糾紛不計其數。與此同時，甲花多吉發(fā)揮熟悉民情、知悉法律的優(yōu)勢，還參與了色達縣和道孚縣民間大糾紛調解工作，積極參與州四縣涉及4名群眾的共同財產矛盾糾紛、丹巴爐霍等鄰縣重大糾紛，有力維護了基層社會和諧穩(wěn)定。
無論是日常雞毛蒜皮糾紛、草原糾紛矛盾，還是婚姻打鬧矛盾，每當接到縣司法局或調委會的任務，甲花多吉都會馬上和同事一起，走村入戶，詳細了解矛盾糾紛的前因后果，經全面細致地調查和認真分析后，不畏艱險、任勞任怨，堅持以事實為依據，以法律為準繩，以公平公正為落腳點，不偏不倚、公平公正地解決每個矛盾糾紛。
一心為民，做群眾的“暖心人”
干調解工作，光有熱情還不行，還必須全面了解民情、學習法律常識、掌握調解技巧。剛加入調解員工作的時候，甲花多吉缺少人民調解的工作經驗，但他毫不退縮，從頭開始利用平時休息時間學習勞動保障、婚姻家庭、損害賠償等與基層群眾密切相關的政策及各類法律法規(guī)，在日常工作中虛心向業(yè)務骨干和律師學習案例實務和業(yè)務技能。隨著社會形勢的發(fā)展，鄉(xiāng)村矛盾糾紛出現了很多新情況、新問題。
隨著工作經驗的增加，甲花多吉深刻感受到，許多矛盾糾紛的發(fā)生，很多是源于村民不懂法、法律意識淡薄。為此，他著手鉆研法律、法規(guī)，收集各種藏文版本的法律書本，有計劃有針對性地結合調解案件開展普法宣傳工作。同時，他深深體會到人民調解工作必須要主動、靠前，對矛盾糾紛要早發(fā)現、早處理，才能最大限度避免矛盾激化，防止出現重大群體性事件。
在重大節(jié)日和敏感時期，他突出抓好集中排查，對重點單位和重點對象，隨時掌握動態(tài)情況，努力做到問題早發(fā)現、早報告、早處置。在具體調解過程中，他深刻體會到調解員對法律法規(guī)的宣傳解讀水平十分重要，往住能避免矛盾糾紛激化，確保在依法解決的軌道上不偏移。在實踐中他堅持以宣促穩(wěn)，以調促宣，通過調解例會、法治課、宣傳欄、街頭宣傳、進村入戶發(fā)放宣傳材料等各種方式宣傳法律法規(guī)，不斷提高群眾化解矛盾靠法的意識。提起甲花多吉，很多牧民群眾豎起大拇指說“他很公正”。
從事人民調解工作以來，不管是工作還是業(yè)余時間，只要有糾紛，甲花多吉都會第一個到現場；只要有人需要幫助，他從不拒絕。甲花多吉說，“要想當好維護‘社會穩(wěn)定第一道防線的守護員’，就必須時刻牢記民間糾紛無小事的原則，一定要把它當回事，只要你對人民調解工作‘熱心’，為民解難‘盡心’，調處糾紛‘耐心’，辦起事來‘細心’，對每件事都一碗水端平，以誠取信，執(zhí)法為民，持之以恒，就沒有化解不了的矛盾，解決不了的糾紛。只要黨和人民需要我在這個崗位上待一天，我就會盡職盡責地干好一天。”
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