甘孜日報 2017年12月13日
本網(wǎng)訊（寧力）今年以來，我州信訪部門以“事要解決”為著力點，采取信訪“兩督一通報”措施，壓緊壓實、倒逼倒查信訪工作責任，不斷提升服務(wù)群眾效率。
以電話催辦、發(fā)函督促、適時調(diào)度等方式，按時跟蹤督促所轉(zhuǎn)交辦的群眾來信來訪事項，全面掌握辦理進度，著重督辦調(diào)查不細致、送達不到位、回訪測評不全面、主體辦理不適格、來信辦理“三率”低等問題，切實規(guī)范信訪事項辦理程序，推動信訪責任部門基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化、標準化。
組成專項督查專班，對56件信訪積案難案、突出信訪問題的辦理情況進行專項督查，著力糾正信訪責任不落實、信訪事項辦理不規(guī)范、不按照要求辦理、案卷材料不齊全、有弄虛作假現(xiàn)象、處理意見不落實等問題，全程督導信訪責任部門按質(zhì)限時化解信訪事項。今年以來，全州分片區(qū)開展了5次實地專項督辦，糾正業(yè)務(wù)不規(guī)范問題34個。
堅持把多次提醒不整改、信訪事項不受理、未及時回復信訪人、未落實信訪工作責任等情況納入全州督查督辦通報范疇進行年度目標績效考核考評；對經(jīng)全州通報未整改落地而出現(xiàn)重大問題的，從嚴從重、倒逼倒查責任，推進目標績效考核“一票否決”，約談信訪責任部門主要負責人。今年以來，共發(fā)出通報20期，對31個州級信訪責任部門、8個縣（市）進行全州性通報，限期問題整改，提升工作效率。
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