本站原創(chuàng) 2018年09月30日
本網(wǎng)訊（局辦）亞丁景區(qū)超前謀劃，全力奮戰(zhàn)“十一”黃金周，確保實現(xiàn)“安全、秩序、質量、效益”四統(tǒng)一的目標。
強化組織領導。制定《稻城亞丁景區(qū)旅游高峰期客流控制和應急管理工作方案》《旅游高峰期車輛疏導應急預案》，景區(qū)管理局、公司確立了“一中心五小組”的領導與工作機制，即：指揮中心、綜合服務組、安全保障組、交通保暢組、秩序維護組、后勤保障組，全面協(xié)調指揮黃金周各項工作。強化領導小組成員之間的溝通和合作，協(xié)調各部門做好高峰期旅游接待工作，保證高峰期旅游機制的高效運轉。全體工作人員假日期間全員、全時上崗，不請假、不調休、不遲到早退。
嚴抓旅游安全。一是高度重視。完善安全應急預案，嚴格落實“一崗雙責”；采取部門自查、專項檢查、重點督查模式，對轄區(qū)實施網(wǎng)格化管理。二是全面排查。景區(qū)安委辦聯(lián)合稻城縣安監(jiān)、公安、食品藥品等部門組成聯(lián)合督查組，對景區(qū)游覽設施、疏散通道、車輛、餐飲等方面進行全方位拉網(wǎng)式排查，查出安全隱患9項，責令當即整改4項，限期整改5項，并落實“五定”原則（定整改責任人、定整改措施、定整改完成時間、定整改完成人、定整改驗收人）。三是領導帶班制。亞管局領導班子、部門負責人將分片區(qū)到景區(qū)帶班值守，95%員工下沉一線開展服務工作。四是狠抓督導。抽調紀檢、安辦等部門工作人員，對安全隱患整改情況進行全面督導。
提升服務質量。一是完善配套設施。修復棧道7處10公里、修繕步游道6公里，改造廁所2處、新建廁所1處、購置單體廁所25個、移動廁所3個，完善標識標牌300個；二是提供人性化服務。結合片區(qū)設立咨詢服務、投訴處理臺4個，為游客免費發(fā)放旅游宣傳資料，提供景區(qū)信息咨詢、應急救助、熱水供應等服務，現(xiàn)場受理旅游投訴，及時解決游客困難。亞丁村設立急救中心1個，景區(qū)醫(yī)療服務點3個。三是提升員工形象：新定制員工服210余套，規(guī)范員工著裝、儀容儀表、文明服務用語，員工統(tǒng)一掛牌上崗。四是強化警力保障。稻城縣武警中隊將增派25名警力駐點景區(qū)，結合景區(qū)旅游綜合執(zhí)法隊40名，進一步增強景區(qū)應對突發(fā)事件的應急處置能力，全力保障旅游秩序。
積極應對客流高峰。通過景區(qū)官網(wǎng)、電子顯示屏等途徑公布客流情況、亞丁周邊旅游景區(qū)信息，引導游客理性出游、科學選擇游覽線路。啟用人工售票窗口8個，電子售票機12臺；設置游客上車點6個，隔離圍欄504米；根據(jù)售檢票口不同實際,分別采取循環(huán)分流、分段截流、分期放行等措施,有效應對上午游客量激增、下午游客集中下山的情況。景區(qū)公司通過租賃、新購方式，現(xiàn)觀光車達170余臺，觀景車140余臺，采取發(fā)車時間提前、收車時間延后的方式與游客高峰緊密對接,保證游客能順利上下山。
加強督促檢查。成立督查組，負責對黃金周期間景區(qū)旅游經(jīng)營活動及干部職工工作狀態(tài)進行不定期督促檢查，對備戰(zhàn)不力的部門、影響景區(qū)形象的個人行為進行通報批評，對黃金周工作中服務得力的給予表彰獎勵。
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