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發(fā)力旅游扶貧,甘孜州完成涉旅從業(yè)人員持證上崗和全員培訓(xùn)

四川日報    2020年07月07日

“發(fā)了牌牌,說明我家民宿不歪”

       □李洪 川報記者 侯沖

  近日,甘孜州完成涉旅從業(yè)人員持證上崗和全員培訓(xùn)工作,全州1.6萬多名涉旅從業(yè)人員持證上崗。

  甘孜州自然風(fēng)光得天獨厚,旅游資源極為豐富。從產(chǎn)業(yè)角度看,甘孜州最具潛力的就是旅游扶貧。去年全州接待游客3300萬人次,引導(dǎo)20余萬農(nóng)牧民直接或間接參與旅游開發(fā),占到全州總?cè)丝谖宸种粡?。持證上崗將給甘孜州旅游扶貧帶來什么?

持證全覆蓋

從軟件上提升旅游扶貧

  7月4日中午,雅江縣河口鎮(zhèn)相格宗村,布珠民居三姐妹青年旅社來了單大生意。24歲的格得澤姆忙里忙外,也不忘正一正胸牌,上有“圣潔甘孜”“美麗雅江”兩個LOGO,以及“客房服務(wù)員003號”的字樣。

  “政府發(fā)了牌牌,說明我們家民宿不是歪的?!甭蒙缲撠熑瞬贾檎f,一些游客寧可走遠點住大酒店,也看不上民宿。今年5月領(lǐng)到了這些胸牌作為持證上崗的依據(jù),來了客人布珠總要展示一番。

  持證上崗,涉及A級景區(qū)、旅行社、交通運輸、旅游商品專賣店等?!奥糜慰焖侔l(fā)展過程中,出現(xiàn)了旅游市場需求和旅游服務(wù)供給不相匹配的矛盾,特別是一線服務(wù)人員的服務(wù)技能和水平提升迫在眉睫。”甘孜州文化廣播電視和旅游局負責人透露,推行涉旅從業(yè)人員持證上崗,正是從軟件方面提升旅游扶貧質(zhì)量。

  一個小小的證件有多大作用?稻城縣文化廣播電視和旅游局局長布多舉了一個例子:推行持證上崗以后,該縣啟動了“網(wǎng)格化管理”,對每一位持證貧困戶記錄在案?!叭绻阶噪x開崗位回家等,我們就列入黑名單,讓他無法再到酒店、景區(qū)等務(wù)工?!?/p>

大數(shù)據(jù)管理

培訓(xùn)并考試合格后再上崗

  “兩紙一液怎么擺,加油站、醫(yī)院怎么走,這些都要記到?!苯?,稻城縣對27名廁所管理員進行了培訓(xùn),他們大部分是建檔立卡貧困戶。

  從稻城縣海子山景區(qū)一直到亞丁景區(qū),旅游沿線共有27個公廁,也提供了不少公益崗位。貧困老鄉(xiāng)通過培訓(xùn)并考試合格后,才能持證上崗。

  瀘定縣瀘橋鎮(zhèn)沙壩村建檔立卡貧困戶文軍在瀘定橋景區(qū)工作,最希望得到講解培訓(xùn);格得澤姆則希望來成都學(xué)習(xí)民宿接待;稻城縣嘎通鎮(zhèn)八美村建檔立卡貧困戶白燈想?yún)⒓优嘤?xùn),學(xué)會做川菜、粵菜……

  西南民族大學(xué)旅游與歷史文化學(xué)院院長喇明清認為,不少貧困老鄉(xiāng)從事旅游行業(yè),需要提高相關(guān)技能。民族地區(qū)如何銜接好傳統(tǒng)禮儀與現(xiàn)代旅游業(yè)要求,同樣需要培訓(xùn)和引導(dǎo)。

  甘孜已有行動。四川民族學(xué)院等5家院校將成為全州文化旅游綜合人才培訓(xùn)基地,甘孜州還與四川旅游學(xué)院聯(lián)合組建藏餐研究中心和甘孜州康巴嶺地職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校。

  “目前,我們正在對沒有納入政府管理范圍的社會旅館進行摸底調(diào)查。下一步,對這些涉旅人員,我們將進行規(guī)范化培訓(xùn)后頒發(fā)證件?!备首沃菸幕瘡V播電視和旅游局負責人介紹,甘孜正在構(gòu)建旅游扶貧大數(shù)據(jù)平臺,所有涉旅從業(yè)人員包括扶貧對象的服務(wù)數(shù)據(jù)將納入大平臺統(tǒng)籌管理,提升貧困老鄉(xiāng)的生產(chǎn)技能和服務(wù)水平,可以使旅游扶貧更具可持續(xù)性。





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