四川日報(bào) 2020年06月04日
疫情初期用戶活躍度大大降低，主打戶外運(yùn)動內(nèi)容的成都咕咚開出自救“處方”
【發(fā)展策】
營造新場景
疫情期間，健身房去不了，戶外運(yùn)動也無法進(jìn)行，打開思維，客廳搖身一變也可以成為健身房。
增強(qiáng)互動性
通過互動課程和參與性活動，構(gòu)建黏性十足的在線用戶生態(tài)圈，把用戶留下來，從而實(shí)現(xiàn)流量轉(zhuǎn)換。
6月2日，記者走進(jìn)成都咕咚科技有限公司CEO申波的辦公室，感到“畫風(fēng)獨(dú)特”的是，各種款型和顏色的運(yùn)動鞋就堆在辦公桌前，幾乎成了一座小山?！斑@是我們公司研發(fā)的智能運(yùn)動產(chǎn)品。同時，作為一個運(yùn)動愛好者，我不僅要研究，也要試穿。”申波說。
新冠肺炎疫情發(fā)生以來，作為目前國內(nèi)最大的在線運(yùn)動社交平臺，成都咕咚科技有限公司主打的戶外運(yùn)動內(nèi)容同樣受到?jīng)_擊。如何變危為機(jī)？在申波看來，思維打開，才能面對挑戰(zhàn)。
□川報(bào)記者 張明海
用戶活躍度大大降低怎么辦？
戶外轉(zhuǎn)室內(nèi)，改賽道換場景
今年年初，突如其來的疫情打亂了人們原有的生活節(jié)奏。長期宅家，走不出家門，健身房運(yùn)動和戶外活動都無法進(jìn)行，這成為疫情初期的一個行業(yè)難題。
“人們不能外出，導(dǎo)致用戶活躍度同比大大降低，疫情初期我們也很苦惱，不知道該怎么辦?！鄙瓴ǜ嬖V記者。但他們很快分析發(fā)現(xiàn)，這也是一個發(fā)展機(jī)遇?！耙环矫妫藗冋诩依餆o事可做；另一方面，疫情期間，人們更加重視運(yùn)動和健康?！?/p>
突圍策略主要是進(jìn)行新場景的營造——“客廳搖身一變，也可以成為健身房”。
2月3日，依托“咕咚”智能運(yùn)動客戶端，成都咕咚科技推出“宅家運(yùn)動”內(nèi)容，讓人們閑在家里也能夠?qū)I(yè)、科學(xué)地健身、運(yùn)動。同時，針對不同運(yùn)動人群的個性化需求，咕咚還打造了“小編推薦”“室內(nèi)運(yùn)動神器”和“大家都在練”三個板塊。
很快，咕咚在線室內(nèi)運(yùn)動用戶量增長一倍以上，達(dá)到2000多萬——相對于咕咚1.8億在線用戶量來說，絕對數(shù)雖然不是很大，但卻讓其看到新的增長市場。
疫情穩(wěn)定后，咕咚繼續(xù)打造智能運(yùn)動新場景。
4月29日，以成都天府綠道為新場景，咕咚產(chǎn)品總監(jiān)蔣文雯發(fā)布了咕咚綠道智能運(yùn)動系統(tǒng)?！霸诠具诉\(yùn)動大數(shù)據(jù)中心、智能運(yùn)動物聯(lián)網(wǎng)的支持下，綠道智能運(yùn)動系統(tǒng)構(gòu)建了智能跑道、虛擬陪跑教練兩大王牌產(chǎn)品，不僅可以對運(yùn)動數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時采集，還可以實(shí)時互動調(diào)整速度、指導(dǎo)跑姿，有效提高用戶運(yùn)動健身的科學(xué)性和積極性?！?/p>
怎么才能把用戶留下來？
增強(qiáng)互動性，構(gòu)建在線用戶生態(tài)圈
對在線產(chǎn)品來說，如何實(shí)現(xiàn)把用戶留下來，實(shí)現(xiàn)流量轉(zhuǎn)換更關(guān)鍵。
疫情發(fā)生后，一些在線平臺和線下健身機(jī)構(gòu)紛紛推出線上訓(xùn)練課程，但前者容易變成“看熱鬧、看身材的‘吃瓜群眾’直播”，而后者又難以打造出一個適合運(yùn)動的場景和氛圍，用戶熱度逐漸降低?！斑@就需要增強(qiáng)在線運(yùn)動的互動性。畢竟與線下運(yùn)動相比，室內(nèi)在線運(yùn)動缺少面對面的互動氛圍?！鄙瓴ㄕf。
如何增強(qiáng)互動性，從而構(gòu)建黏性十足的在線用戶生態(tài)圈？
咕咚的目標(biāo)和體驗(yàn)用戶人群，主要為新一線城市22歲至45歲之間的年輕群體。“這一部分人群，對于新生事物有極好的接受能力，也愿意拿出時間來運(yùn)動?！彪S著疫情防控進(jìn)入常態(tài)化，申波團(tuán)隊(duì)繼續(xù)開發(fā)室內(nèi)和戶外運(yùn)動內(nèi)容，不斷增強(qiáng)用戶體驗(yàn)感和新鮮度。
一方面，通過互動性課程來進(jìn)行?！拔覀冮_發(fā)了一系列課程，比如說直播課程、互動課程，讓你在家里可以接受在線指導(dǎo)，包括教練的反饋和分析。我們還有一個即時打分系統(tǒng)，讓用戶隨時可以了解自己動作的標(biāo)準(zhǔn)程度。”申波告訴記者。
另一方面，通過參與性的活動來積極撬動流量?！斑@方面我們有經(jīng)驗(yàn)。我們每年要舉辦在線馬拉松等在線運(yùn)動賽事，每年舉辦賽事200多場?！?/p>
良性互動，開啟了更多可能。疫情期間室內(nèi)在線用戶的增長，也帶動了咕咚科技另一主打領(lǐng)域——智能運(yùn)動產(chǎn)品的銷售。“用戶多了，體驗(yàn)更好了，運(yùn)動智能穿戴設(shè)備銷量也跟著上去了。智能跳繩、體脂秤都已經(jīng)斷貨，運(yùn)動手表在一季度的銷售額增加了50%左右。”申波說。
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